Location d'appartements meublés

Les frais de service, réglés une seule fois, financent votre Tenant Protection : l'ensemble des services qui rendent votre réservation sûre et simple, avant votre emménagement, pendant votre séjour et au-delà. Pour en savoir plus, consultez notre page Tenant Protection.

Vous trouverez ici les réponses aux questions suivantes :

1. Combien coûtent les frais de service uniques pour les locataires ?
2. Quand le locataire doit-il payer les frais de service uniques ?
3. Comment puis-je payer les frais de service uniques ?
4. J'ai déjà payé les frais de service. Dois-je payer les frais de service uniques pour mes prochaines réservations ?
5. Les locataires peuvent-ils obtenir un remboursement de leurs frais de service uniques ?

1. Combien coûtent les frais de service uniques pour les locataires ?

Le montant des frais de service dépend du pays où vous louez. Il est identique pour chaque réservation dans ce pays, et vous le voyez toujours dans le récapitulatif du prix avant de payer.

La plateforme de logement pour réfugiés Helfende Wände est gratuite, les frais de service Wunderflats ne s'appliquent pas.

2. Quand le locataire doit-il payer les frais de service uniques ?

Les frais de service Wunderflats pour les locataires sont dus dès qu'un propriétaire accepte votre demande de réservation.

3. Comment puis-je payer les frais de service uniques ?

En tant que locataire, vous pouvez payer les frais par carte de crédit, Google Pay, Apple Pay ou PayPal.

Astuce : L'option Google/Apple Pay n'est affichée que si cette méthode de paiement est déjà configurée sur votre appareil.

4. J'ai déjà payé les frais de service. Dois-je payer les frais de service uniques pour mes prochaines réservations ?

Si vous voulez réserver un nouvel appartement et que vous ne prolongez pas votre contrat de location actuel, vous devez payer de nouveaux les frais de service. Ces frais ne s'appliquent pas aux prolongations de location actuelles.

5. Les locataires peuvent-ils obtenir un remboursement de leurs frais de service uniques ?

Vous cherchez des informations sur les remboursements ? Vous la trouverez ici : Remboursements et annulations

Vous avez trouvé un logement meublé qui vous convient sur notre plateforme ? Parfait ! Grâce à la fonction « Demande de réservation », vous pouvez envoyer une demande de réservation sans engagement. Nous contactons ensuite le propriétaire. Il peut l’accepter ou la refuser. Si le propriétaire confirme la disponibilité du logement et accepte votre demande, vous pouvez réserver le logement.

Voici tout ce que vous devez faire :

• Complétez votre profil en vérifiant votre identité et en téléversant tous les documents requis.
• Confirmez la réservation.

Cela déclenche les frais de service Wunderflats uniques pour les locataires. Ils couvrent tous les services qui rendent votre réservation sûre et simple. Pour certains logements, le premier mois de loyer devient également dû.

Une fois le paiement effectué, le logement est réservé pour vous. Vous et votre propriétaire pouvez alors signer un contrat de location et organiser votre emménagement.

Veuillez noter que vos chances d’obtenir une réservation confirmée sont nettement plus élevées si vous envoyez des demandes de réservation pour plusieurs logements. Pour toute question, nous sommes là pour vous accompagner.

Tous nos processus de réservation se font en ligne et sont entièrement harmonisés. Malheureusement, nous ne pouvons pas réserver un appartement par téléphone. 

Vous pouvez demander un Wunderflat en ligne de manière simple et sans aucun engagement. Vous pouvez consulter les disponibilités de tous les appartements dans la section calendrier des annonces en ligne.

Oui, en tant que locataire, vous pouvez vous inscrire au bureau d'enregistrement ou au bureau des citoyens (Anmeldung) pour la plupart des appartements proposés sur Wunderflats. 

Veuillez consulter les informations relatives à la confirmation de domiciliation dans l'annonce lorsque vous effectuez votre réservation. Si la "confirmation de domiciliation du propriétaire (Wohnungsgeberbestätigung)" est incluse dans la rubrique "Services" en tant que caractéristique de l'appartement, vous pouvez vous inscrire dans cet appartement auprès des autorités. 

Veuillez trouver plus d'informations ici sur l'inscription (Anmeldung) et la confirmation de domiciliation (Wohnungsgeberbestätigung). 

Veuillez noter : cet article ne constitue pas un conseil juridique : les informations contenues dans cette page ont été préparées uniquement à titre d'information. Comme nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et que nous agissons en tant que plateforme, nous pouvons et devons partager nos conseils, mais nous ne pouvons pas vous donner de conseils juridiques quant à la suite à mener de votre procédure individuelle.

Wunderflats est une plateforme entièrement numérique, et la plupart des appartements sont loués sans visite physique ni virtuelle.

Cela permet d’accélérer le processus de réservation de plusieurs jours et d’augmenter vos chances d’obtenir le logement que vous souhaitez.

Nous vérifions les propriétaires et les annonces avant leur mise en ligne, et nous offrons une solide protection aux locataires. Une visite n’est donc généralement pas nécessaire.

La majorité des annonces comportent des photos professionnelles prises par des photographes immobiliers certifiés. Vous pouvez les reconnaître grâce au filigrane situé en haut à droite des images.

Dans de rares cas, certains propriétaires peuvent proposer une visite virtuelle ou en personne. Cela dépend de la disponibilité et n’est souvent pas possible si le logement est encore occupé. De nombreux appartements sont loués quelques jours seulement avant l’arrivée du nouveau locataire, ce qui rend les visites difficiles à organiser.

Notre mission est de rendre la location accessible à tous, où que vous soyez. Supprimer la nécessité d’une visite permet à chacun de réserver un logement, sans contrainte géographique.

Si un appartement diffère significativement de sa description, nous vous accompagnerons pour résoudre la situation.

Vous êtes bien sûr libre d’envoyer plusieurs demandes de réservation afin de comparer vos meilleures options.

À quel moment un appartement m'est-il réservé ?

Nous transmettons directement votre demande de réservation au propriétaire pour examen. Il peut l’accepter ou la refuser. Pendant ce temps, vous pouvez envoyer d’autres demandes de réservation. Envoyer plusieurs demandes à la fois augmente nettement vos chances d’obtenir une réservation confirmée.

Votre demande de réservation a été acceptée ?

Parfait ! Si vous souhaitez louer ce logement, il est conseillé de confirmer la réservation rapidement, afin qu’elle reste réservée pour vous. Pour confirmer une réservation, votre profil doit être entièrement complété et tous les documents requis téléversés dans « Mon compte ». Dès que vous confirmez la demande de réservation, les frais de service Wunderflats uniques pour les locataires deviennent dus. Ils couvrent tous les services qui rendent votre réservation sûre et simple. Pour certains logements, le premier mois de loyer devient également dû. Le logement est alors réservé pour vous. Vous pouvez désormais discuter du contrat de location et des modalités d’emménagement directement avec le propriétaire.

Veuillez noter que vous ne pouvez confirmer qu’une seule réservation par période.

• Si vous retirez la demande de réservation acceptée, vous pouvez confirmer une autre réservation.
• Si quelqu’un d’autre a confirmé plus vite que vous, vous recevrez le message « Réservé pour quelqu’un d’autre ».
  
  

Votre demande de réservation a été refusée

Votre demande ne convenait pas au propriétaire cette fois-ci. Cela peut avoir plusieurs raisons.

Plus d’informations : Puis-je influencer l’acceptation de ma demande de réservation ?

Quels documents dois-je avoir sous la main ?

Après avoir envoyé votre première demande de réservation, nous vous indiquerons quels sont les documents nécessaires. Pour accélérer votre réservation, veuillez télécharger tous les documents requis dans « Mes documents » dès que possible.

Nous avons besoin de :

• Votre adresse actuelle

• Une pièce d'identité valide délivrée pour chaque personne emménageant dans le logement. Ce document est nécessaire pour la vérification de l'identité par le biais du compte Wunderflats (vous pouvez retrouver plus d'informations sur la vérification de l'identité ici)

Pour la vérification de votre solvabilité, vous pouvez télécharger l'un des documents suivants sous « Mon compte » -> « Mes documents » : 

• Relevé bancaire - Veillez à ce que le fichier réponde aux exigences suivantes : 

Le nom figurant sur le document correspond au nom du locataire principal. 

Le document date de moins de trois mois.

Le solde est égal à au moins un mois de loyer. 

Photo ou scan de haute qualité .

• Fiche de paie - Veillez à ce que le fichier réponde aux exigences suivantes : 

Le nom figurant sur la fiche de paie correspond au nom du locataire. 

Non, vous n'avez pas besoin d'informations SCHUFA pour conclure un contrat de location par notre intermédiaire. Nous utilisons d'autres documents tels que les bulletins de salaire ou les relevés de compte bancaire actuels pour vérifier les liquidités financières de tous nos locataires. 

Vous trouverez ici une liste des documents que nous vous demandons pour préparer le contrat de location : Quels sont les documents que je dois avoir sous la main ?

Chez Wunderflats, nous travaillons avec des prix de location tout compris : ceux-ci comprennent le prix de la location, le supplément pour le mobilier et les charges mensuelles telles que le chauffage, l'électricité, l'eau et un forfait Internet.

Le forfait pour les services publics dépend de la consommation moyenne des dernières années et du nombre de locataires. Selon l'expérience de nos propriétaires Wunderflats, les coûts des différents comportements de consommation s'équilibrent parfaitement sur plusieurs locataires. Ce n'est qu'en cas de consommation sensiblement plus élevée qu'un paiement supplémentaire peut être dû, qui peut être compensé par la caution.