Protection des locataires
Vous cherchez un nouveau logement dans un nouveau pays ? Nous le rendons sûr et simple.
Voici comment nous vous protégeons et ce dont nous nous occupons pour vous, de votre première recherche jusqu'à votre départ.
Trouver votre logement
Ce que signifie la Protection des locataires
Chaque réservation s'accompagne de deux promesses : nous veillons à votre sécurité et nous gardons les choses simples. Vos frais de service locataire, payés une seule fois, couvrent les deux. Le montant est fixé par pays et vous est toujours indiqué avant le paiement.
Sûr
Nous veillons sur vous à chaque étape.
Loyer protégé jusqu'à l'emménagement
Lorsque cela est possible, vous réglez votre premier mois de loyer via notre partenaire de paiement Stripe. Stripe le conserve jusqu'à 48 heures après le début de votre contrat. Si le logement ne correspond pas à l'annonce, dites-le-nous sous 24 heures et votre loyer reste bloqué.
Propriétaires vérifiés
Nous vérifions l'identité de chaque propriétaire à l'aide d'une pièce d'identité officielle. Sur les annonces portant la mention « Premier mois de loyer payé via Wunderflats », nous vérifions aussi son compte bancaire via Stripe.
Vous savez ce que vous réservez
Un photographe se rend dans la plupart des logements, quelqu'un est donc généralement passé avant vous. Les propriétaires indiquent l'inventaire, le règlement intérieur et les charges à l'avance.
Protection contre les fraudes, 24h/24 et 7j/7
Nous surveillons chaque réservation en continu pour détecter tout signe de fraude. Si une réservation se révèle frauduleuse, nous vous remboursons ce que vous avez payé sur Wunderflats.
Des annulations équitables
Si votre réservation échoue pour un motif que nous couvrons, nous vous remboursons vos frais de service. Un gestionnaire des annulations examine chaque cas personnellement.
Simple
Nous vous évitons la paperasse et les incertitudes de votre déménagement.
Réservez où que vous soyez
Réservez avant votre arrivée, sans visite ni vérification de solvabilité locale. Un relevé bancaire récent ou une fiche de paie suffit généralement.
Un contrat que vous pouvez lire
Les contrats de location existent en anglais et dans la langue locale. Vous et votre propriétaire signez en ligne.
De vraies personnes, pendant tout votre séjour
Notre équipe vous aide par e-mail et par téléphone, de votre première recherche jusqu'à votre départ, y compris en cas de désaccord avec votre propriétaire.
Restez plus longtemps ou partez plus tôt
Demandez une prolongation sur Wunderflats, sans nouveaux frais de service. Si vous devez partir plus tôt, nous vous aidons, vous et votre propriétaire, à trouver une solution.
Installez-vous plus vite
Nos guides par pays vous accompagnent pas à pas pendant vos premières semaines : déclaration de domicile, assurance maladie, compte bancaire et plus encore.
Quand vous voulez
Trouvez votre nouveau logement avec Wunderflats
Des logements meublés pour un mois ou plus. Sûr et simple, de votre première recherche à vos premières semaines dans votre nouveau logement.
Trouver votre logement