Les conditions générales du pays dans lequel se trouve le logement s'appliquent aux annonces ainsi qu'aux contrats conclus pour l'annonce en question. Pour les demandes de réservation, les conditions générales du pays dans lequel se trouve le logement demandé s'appliquent.

Les conditions générales des pays respectifs se trouvent ci-dessous:

Allemagne et Autriche 🇩🇪🇦🇹France 🇫🇷

General Terms and Conditions of Wunderflats GmbH

Wunderflats GmbH Rosenstraße 16-17 10178 Berlin

Represented by its managing directors:
Mr. Jan Hase
Mr. Arkadi Jampolski

E-Mail: info@wunderflats.com
Website: www.wunderflats.com
Telephone: +49 30 120 86 22 0

Responsible for editorial content according to § 18 Abs. 2 MStV:
Herr Arkadi Jampolski

Sales tax identification number according to § 27a UstG:

Entry in the Commercial Register:
Amtsgericht Charlottenburg, HRB 164572

I. General

§ 1 Subject matter of the contract

  1. The subject matter of these General Terms and Conditions (hereinafter: GTC) are the terms and conditions under which Wunderflats GmbH (hereinafter: Wunderflats) provides a platform on which providers (hereinafter: Landlords) and demanders (hereinafter: Tenants) of furnished apartments or parts of apartments, in particular but not only individual rooms in shared apartments for temporary use (hereinafter: Apartments) can come together and conclude a contract for the temporary rental of the Apartments (hereinafter: Rental Agreement) (the Platform with the above functions hereinafter: Platform).
  2. Wunderflats is merely the operator of the platform and does not offer apartments on the platform itself. The rental agreement is concluded exclusively between the landlords and the tenants (hereinafter also jointly: users) under the conditions agreed upon between them. Wunderflats does not become a party to the rental agreement, does not act as a representative of one of the parties to the rental agreement and does not act as a broker. Wunderflats does not influence the decision on the conclusion of rental contracts between the users, but merely provides the technical infrastructure for the initiation and conclusion of the contracts.
  3. The platform only serves to conclude rental agreements for residential property for temporary use. The landlord and tenant insure in this respect that the tenant, according to their common understanding, does not intend to move his permanent center of life to the apartment, but only a temporary use is intended.
  4. These GTC regulate conclusively the terms and conditions under which users can use the platform and Wunderflats provides the related services. Deviating terms and conditions of the users do not apply, even if they are not expressly contradicted or Wunderflats provides the services without reservation in knowledge of these terms and conditions.

§ 2 Services by Wunderflats

  1. Wunderflats provides a digital communication environment for the conclusion of contracts between landlords and tenants via the platform, on which landlords can post information about their apartments as well as photos and the conditions of the rental (hereinafter: adverts). Tenants have the opportunity to search for apartments that meet their needs, compare prices and other conditions, contact landlords and conclude a rental agreement.
  2. Wunderflats endeavors to ensure the accessibility of the platform via the Internet as well as the technical functionality to the greatest possible extent. Due to maintenance work carried out on the platform, the further development of functionalities or malfunctions, the possibilities of use may be restricted or temporarily interrupted. Wunderflats will announce such restrictions or interruptions to the users in a timely manner, as far as possible.
  3. In order to prevent fraudulent behavior, Wunderflats performs a verification of landlords and tenants according to the regulation in § 4. According to the regulation in § 5 a customer support will be offered. Tenants can initiate the booking process according to § 14 and communicate with the landlord by submitting booking requests. Furthermore, in accordance with the provision in § 15, model contracts are made available for users to use if mutually agreed upon. Wunderflats enables landlords and tenants to sign the rental agreements concluded between them digitally in accordance with the regulation in § 16.

II. Use of the Platform

§ 3 Registration on the platform

  1. Some functions of the platform, in particular the posting of adverts by landlords and the submission of booking requests by tenants, require prior registration. The privacy policy of Wunderflats can be accessed here. The creation of an account is only permitted to legal entities, partnerships and natural persons at least 18 years of age. When registering, accurate and complete information must be provided. This information must also be kept up to date at all times thereafter.
  2. The login data may only be used by the respective authorized user. The account may not be transferred to third parties. The user is obligated to keep the login data secret and to protect it from unauthorized access by third parties. If there is a possibility that third parties could have unauthorized access to the account, Wunderflats must be informed immediately. In this case, Wunderflats reserves the right to take measures against this and in particular to block the account or to change the login data. The user is responsible for all activities that are carried out using his user account, unless he cannot be held accountable for the misuse of his user account due to no violation of the duties of care that rest upon him.
  3. When registering an account, but at the latest before concluding a rental agreement, landlords are obliged to truthfully state whether they are advertising as an entrepreneur or consumer. According to Section 13 of the German Civil Code (BGB), a consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that predominantly are outside the consumer's trade, business or profession. According to Section 14 of the BGB, an entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his commercial or independent professional activity. Landlords who are entrepreneurs are obliged to provide a tax number or VAT identification number.

§ 4 Verification of landlords and tenants

  1. In order to prevent identity fraud and cases of fraud as far as possible and to ensure the security and integrity of the platform, Wunderflats verifies the identity of landlords and tenants registered on the platform. Wunderflats uses various procedures for this purpose and may, in particular, also make use of the services of third-party companies. If Wunderflats requires the submission of documents, these must be provided within two business days.
  2. Verification of landlords may be carried out in particular by checking identification documents and/or other documents. In addition, information can also be requested in a telephone conversation to confirm the identity of the landlord.
  3. Verification of tenants is carried out by checking identification documents and, if necessary, checking other documents. In addition, evidence of creditworthiness or salary and the financial circumstances may also be requested for the purpose of verifying the ability to fulfill payment obligations under the rental agreement. In addition, other documents may also be requested to prove a special status (e.g. enrollment certificate).
  4. Verified users are marked as such on the platform. This marking does not constitute a binding statement about the existence of the verified persons, their ability to provide the contractual services or their future behavior. In particular, the verification of landlords is also not associated with any statement about the existence of the apartment, its condition or the accuracy of the information provided by the landlord in the advert. The verification or references to it on the platform merely contain the information that the user has gone through the verification process implemented by Wunderflats. In case of any doubts, the users themselves are required to inform themselves in a suitable manner about the identity and the power of disposal of their contractual partner.

§ 5 Customer Support

Wunderflats offers users customer support by e-mail and telephone in German (Monday to Thursday 9:00-18:00, Friday 9:00-17:00 CET or CEST). Support is provided to landlords and tenants regarding the use of the platform, its operation, the submission of booking requests and any problems that may subsequently arise during the execution of the rental agreement. However, only general information can be provided. In this respect, there is no entitlement of the users to a certain success or the provision of certain information.

§ 6 Prohibited behavior

  1. Users shall refrain from all actions that may jeopardize the functioning of the platform, violate applicable laws or impair the rights of third parties. In particular, it is prohibited to,
    • violate the personal rights of other users or third parties, for example by disseminating false statements, defamatory criticism, insults or images of recognizable persons without their consent,
    • use copyrighted content without sufficient legal basis or otherwise infringe the intellectual property or other rights of other users or third parties,
    • harm other users or third parties, engage in fraudulent activities, send spam or phishing messages or publish such content in adverts,
    • access or modify data to which they are not authorized to have access, and
    • disable, disrupt or otherwise circumvent technical security measures.
  2. Furthermore, users are prohibited from using bots, crawlers, scrapers or other automated processes to access the platform, store data or other content, otherwise interact with the platform or impair the proper functioning of it. In particular, it is prohibited to make reproductions for the purpose of text and data mining pursuant to Section 44b UrhG (or if a foreign law applies to copyright content, then the comparable norm for that country, such as for Austria Section 42h UrhG).

§ 7 Deletion and restriction of content, blocking of users, check of adverts for fraudulent activities

  1. In the event of violations of these GTC, Wunderflats reserves the right, without prejudice to the right of termination according to § 27 (3) and (4), to warn users, to delete adverts or other content, to restrict the possibilities of using the platform for the user concerned or to block the user temporarily or permanently. Wunderflats will decide on the taking of such measures at its reasonable discretion.
  2. Wunderflats checks adverts to determine whether they contain indications of fraudulent activity. For this purpose, an automated filter is used to check the information provided in order to identify and block such adverts. This filter also checks any subsequent changes to listings that have already been published. If there are indications of attempted fraud, newly posted adverts are not published and adverts that have already been published are blocked. Adverts can be released manually by Wunderflats after an individual check.

III. Offering apartments via adverts

§ 8 Creating adverts

  1. Landlords who offer an apartment for rent via the platform confirm explicitly that they are authorized to offer and rent out the apartment. Landlords are liable to Wunderflats and its contractual partners for all damages resulting from a lack of authorization to offer and rent out of the apartment. Furthermore, they assure that they are aware of the regulations for misappropriation applicable to the municipality in which the apartment is located and not to undertake any legally inadmissible misappropriation.
  2. Landlords are obliged to describe the apartment they offer on the platform correctly and comprehensively. For this purpose, at least the information requested when creating the advert must be provided. Photos must reflect the actual condition of the apartment and must be updated as soon as changes are made to the apartment. The information on availability must also be kept constantly up to date.
  3. If photos of the apartment were created by Wunderflats or on behalf of Wunderflats in accordance with the regulation in § 9, landlords are also obligated to immediately indicate any changes to the condition or equipment of the apartment in the description of the advertisement or through more recent photos.
  4. In addition to the required data and photos, landlords shall provide the following documents relating to the apartment:
    • House rules, if available
    • Energy certificate
    • Equipment list
  5. If landlords offer multiple apartments on the platform, the information and documents must be provided separately for each apartment.
  6. Only one advertisement may be created on the platform for each apartment. The creation of several adverts for one apartment is prohibited. This does not include the creation of different adverts for singular parts of a single apartment that are offered separately for rent.
  7. Landlords are prohibited from placing adverts on the platform that violate legal regulations, official orders or good customs. Furthermore, they are prohibited from posting content that violates the rights of third parties, in particular copyrights, trademark rights or personal rights.
  8. The landlords assure that the all-inclusive rental price determined by them includes all incidental expenses that occur. This includes:
    • operating costs
    • electricity
    • gas
    • water
    • heating
    • internet
  9. Additional costs may be incurred for parking spaces or the use of an underground parking lot. These are to be indicated separately.

§ 9 Creating photos of the apartment

  1. If landlords make an apartment available on the portal of Wunderflats for at least one year without interruption, Wunderflats offers the service of a professional photo shoot of the apartment in selected cities. The availability and use of this service is to be coordinated in detail with Wunderflats. This service is free of charge for landlords, unless agreed otherwise.
  2. As soon as an appointment has been agreed upon with an employee of Wunderflats for this purpose, the landlord is obligated to attend this appointment in person or, in the event that the landlord is prevented from doing so, to send a third person to the agreed appointment on site. Photographer appointments confirmed by both parties must be cancelled at least 24 hours in advance, regardless of the reason.
  3. In the event that an appointment is not cancelled in a timely manner, Wunderflats will invoice the landlord for the incurred photographer costs on a pro-rata basis. Something else only applies if the landlord is not responsible for the late cancellation or if he can prove that no or a significantly lower damage has been incurred. In the event of non-appearance or late arrival of more than 15 minutes, the appointment shall be deemed not to have been cancelled in due time and shall also be treated as such, unless otherwise agreed upon.
  4. The use of the photos is limited to the illustration of adverts on the platform. For this purpose, Wunderflats transfers to the landlord a non-exclusive right to reproduce and make the photos publicly available, which is limited in time to the term of this agreement. Agreements on the acquisition of the rights to the photos by the landlords for other purposes must be made separately in each individual case.

§ 10 Granting of rights and warranty

  1. The landlord grants Wunderflats the royalty-free, non-exclusive rights unlimited in terms of time and location to the content transmitted for the creation of the advertisement, in particular descriptive texts and photos, to use this content in whole or in part, to transfer these rights and to grant sublicenses, insofar as this is necessary for the provision of Wunderflats' contractual services to the users. This includes, in particular, the right to publish, reproduce, distribute and make the content publicly available by any means and in any form. This also includes the right to edit the content and use it in edited form. Included is a use of the content on the platform of Wunderflats, for example when displaying adverts, especially after using the search function, but also on websites of third parties, especially to advertise the apartments in the sense of the regulation in § 13, as well as on social networks.
  2. The Landlord guarantees that the uploaded content is free of third-party rights, that he is entitled to dispose of these rights without restriction and free of third-party rights and that he has not otherwise disposed or will not otherwise dispose of these rights. The landlord further guarantees that he has obtained all necessary consents of possibly identifiable persons and that the content does not violate any other rights of third parties.

§ 11 Liability for information in the advert

  1. In accordance with the regulation in § 1 (2), Wunderflats is not involved in the rental contracts concluded between users and can also not verify whether the information about the apartment provided by the landlord when creating the advert is correct. The landlord is solely responsible for the content and accuracy of the adverts.
  2. Wunderflats does not place adverts for apartments on behalf of landlords on the platform. This is the sole responsibility of the landlords. Should Wunderflats nevertheless create an advert for a landlord in a specific case, landlords are obligated in this case as well to provide the required information correctly and comprehensively, if necessary, with recent photos. The provision in paragraph 1 also applies in this respect. Wunderflats' liability for this is governed by § 25 of these GTC.

§ 12 Promotion of the advertisement on other websites

Wunderflats is entitled to advertise all adverts and offered apartments published by the landlord on the platform on all other internet portals deemed expedient by Wunderflats. This includes, in particular, social networks, real estate portals, search engines and adverts published via advertising networks on other websites. A separate consent by the landlord is not required. Wunderflats decides on the measures taken for this purpose at its reasonable discretion, taking into account the legitimate interests of the landlord. An entitlement to such a promotion does not exist.

IV. Conclusion of the contract between users

§ 13 Booking process

  1. As soon as Wunderflats receives a booking request from a tenant via the platform, the landlord will be informed. The landlord must immediately accept the request or reject it with justification.
  2. Following the acceptance by the landlord, Wunderflats contacts the tenant and asks him to confirm the booking. In case of acceptance, the apartment will be reserved for the tenant. The reservation is made for at least 48 hours. At the latest after this confirmation of the booking, Wunderflats will perform the verification according to § 4 of these GTC, if this has not been done before. If this procedure has been successfully completed, the request to the tenant to pay the service fee according to § 22 follows. Subsequently, the landlord and tenant can conclude the rental agreement for the apartment.

§ 14 Provision of model contracts

  1. Wunderflats provides templates for contracts for temporary rent for the conclusion between users. The model contracts provided are merely general suggestions for the rental agreements to be concluded between landlords and tenants. However, the regulations in the model contracts are expressly not designed taking into account the circumstances of the specific individual case. In this respect, Wunderflats does not perform a legal assessment. It is up to the landlords and tenants to independently check whether the regulations contained in the model contracts are provisions that are in line with their interests, whether the model contract used contains suitable regulations for the type of apartment and whether these are also legally effective. In particular, the users shall independently and on their own responsibility check whether the conditions for renting living space for temporary use pursuant to Section 549 (2) No. 1 of the BGB are met.
  2. Users are free to use the model contracts provided. Whether the provided model contracts are used for the conclusion of the contract is to be agreed upon between the landlord and the tenant in each individual case. The liability of Wunderflats for the content of these model contracts is excluded in accordance with § 25 of these GTC.

§ 15 Digital signing of contracts

  1. Wunderflats offers landlords and tenants the option of signing rental agreements digitally. For this purpose, the documents are provided in digital form and can be signed by means of an electronic signature. Users are responsible for archiving all information about the booking, the contract documents and any other agreements.
  2. This option to digitally sign contracts is only available if both the landlord and the tenant agree to this. This is to be agreed upon in detail between the users. If this option is not available in individual cases for technical reasons, this will be pointed out separately during the booking process.

§ 16 Duties of the landlords on site

  1. The landlord shall be available as the contact person on site for the apartment offered by him. In particular, in the event that the apartment is rented, the landlord shall conduct any apartment tours, the handover of the apartment, any defect inspections and defect rectifications as well as the handling of the return of the apartment.
  2. If the landlord is not personally available for this purpose, he may appoint a representative. In this case, the landlord shall inform the tenant of the name and contact details of the representative. The landlord assures that the named person is informed about the duties as a representative of the landlord and agrees to take over these duties and to pass on his personal data to third parties. Any changes are to be communicated to Wunderflats within seven days.

§ 17 Energy certificate

The landlord commits to provide Wunderflats with an energy certificate pursuant to §§ 79 et seq. GEG or §§ 1 ff. of the Austrian EAVG 2012 for forwarding to the tenants. If an energy certificate is not available, the landlord undertakes to have one prepared without delay and to forward it to Wunderflats.

§ 18 Confirmation of accommodation

The landlord commits to issue the tenant with a confirmation of accommodation if required.

§ 19 Responsibility for performance of the contract and payment of taxes

  1. The performance of the contracts concluded via the platform is the sole responsibility of the users involved in the rental contract. In particular, Wunderflats has no obligation to take measures to ensure the proper execution of the contracts. Wunderflats can also not guarantee the existence of apartments offered in adverts, their condition, their availability, as well as the accuracy of other information provided by the landlord.
  2. Landlords are responsible for complying with applicable legal obligations with regard to taxes and other duties. They shall independently report, collect and pay them properly in accordance with the applicable laws.

V. Wunderflats Service Fee

§ 20 Charge of service fee

Wunderflats charges both landlords and tenants a service fee for the services provided in accordance with this contract pursuant to the following provisions.

§ 21 Service fee for landlords

  1. For landlords, a service fee is incurred as soon as a rental agreement is concluded with a tenant registered on the platform following a booking request for the apartment in question or if such a rental agreement is extended. The service fee arises regardless of whether the contract is concluded via the platform. The decisive factor is that the parties have come together via the digital infrastructure provided by Wunderflats. A circumvention of the service fee by concluding a rental agreement outside the functionalities of the platform or through other arrangements is not permitted.
  2. Unless agreed otherwise, the service fee is 10% plus VAT of the landlord-determined monthly fixed rent. If the rental period is less than 6 months, 7% of the total rent will be subtracted, and the service fee will be charged on the remaining sum. The amount to be paid to Wunderflats equals the service fee applied to the monthly fixed rent multiplied by the rental duration. For pro-rata months, the rent and service fee are calculated based on the precise number of days.
  3. The service fee will be invoiced after the conclusion of each rental agreement and each extension of the rental agreement. In this respect, a circumvention through extension of the rental agreement or the initiation of such an extension outside the functionalities of the platform or through other arrangements is equally inadmissible. The landlord must pay an additional service fee to Wunderflats in this case as well. The service fee is payable up to 14 days after invoicing, unless a longer payment term is stated on the invoice. The landlords agree to electronic invoice transmission.
  4. An installment payment of the service fee can be agreed upon in coordination with Wunderflats for rental periods of nine months or more with payment by SEPA direct debit. Wunderflats reserves the right to refuse this without giving reasons.

§ 22 Service fee for tenants

  1. A service fee will be charged to the Tenant if the verification procedure according to § 4 has been successfully carried out with regard to the Tenant and as soon as the booking has been bindingly confirmed by the Tenant in accordance with § 13 (2). The amount of the service fee charged by Wunderflats to the Tenant will be indicated during the booking process.
  2. The service fee is not refundable. Something else only applies insofar as no rental contract for the apartment is concluded after confirmation of the booking and the tenant is not responsible for the reasons for this.

§ 23 Default on payment and bearing of additional costs in the event of incorrect invoice numbers

  1. If users default on payment, Wunderflats may charge EUR 5.00 in addition to the statutory default interest for each reminder. This does not apply if users can prove that no or significantly lower damages were incurred.
  2. Users shall ensure that the invoice number is stated correctly when making bank transfers. Additional costs caused by incorrect invoice numbers as well as any return debit note fees are to be borne by the respective user.

VI. Additional regulations

§ 24 Disclaimer of warranty

  1. Wunderflats is liable in accordance with the statutory provisions for intent and gross negligence. The same applies to the assumption of guarantees, any other strict liability, in particular in accordance with the Product Liability Act or in the event of culpable injury to life, limb or health.
  2. In the case of slightly negligent breaches of essential contractual obligations by Wunderflats, liability is limited to the typically occurring, foreseeable damage. Essential contractual obligations are obligations on whose fulfillment the users regularly rely and may rely on for the proper execution of the contract.
  3. Any further liability of Wunderflats is excluded. Insofar as liability is excluded or limited, this also applies to the personal liability of Wunderflats' legal representatives, employees and other vicarious agents.

§ 25 Liability for links

The platform contains links to external third-party websites over whose content Wunderflats has no influence. Therefore, Wunderflats cannot assume any liability for these external contents. The respective operator is always responsible for the content of the linked pages. The linked pages were checked for possible legal violations at the time of linking. Illegal contents were not recognizable at the time of linking. However, a permanent supervision of the contents of the linked pages is not possible and reasonable without specific evidence of a violation of the law. If we become aware of any infringements, such links will be removed immediately.

§ 26 Indemnity

  1. Users shall indemnify Wunderflats upon first request from all claims asserted by other users or third parties against Wunderflats, insofar as these are based on the content or design of the adverts by landlords, any other use of the platform or violations of these GTC. This also applies to cases in which an advert according to § 12 is advertised by Wunderflats on other websites. This also includes any court costs as well as the costs for a lawyer selected by Wunderflats in the amount of the statutory fees. This obligation to indemnify does not apply if the users are not responsible for the violation.
  2. Furthermore, in the event that claims are asserted against Wunderflats by other users or by third parties based on the conduct of users on the platform, users are obligated to truthfully and completely provide Wunderflats with all information necessary to verify the legitimacy of the claims and to conduct an appropriate defense.

§ 27 Term and termination of the GTC

  1. These GTC are concluded for an indefinite period of time upon registration.
  2. Users may terminate the contract at any time and without a notice period by e-mail. The deletion of the account by the users via the platform is equivalent to this. Rental contracts already concluded remain unaffected by this termination. Also unaffected are already existing claims from Wunderflats for payment of the service fee, especially in case of an extension of the rental contract.
  3. Wunderflats may terminate the user contract concluded with the user on the basis of these GTC at any time with a notice period of two weeks.
  4. In addition, Wunderflats may terminate the user contract extraordinarily and without prior notice if the user commits a material breach of his obligations under these GTC, the user has significantly violated applicable laws, regulations or rights of third parties or Wunderflats deems such a measure necessary and appropriate to protect the personal safety or assets of Wunderflats, users or third parties (for example, in the case of fraudulent behavior by a user).

§ 28 Subject to modification

  1. Wunderflats reserves the right to unilaterally amend these GTC at any time by giving reasonable notice of at least 15 days. The announcement will be made by publishing the amended GTC on the platform, stating the effective date. In addition, Wunderflats will also inform the users separately by email about the upcoming amendments.
  2. Insofar as the amendment affects essential parts of the contract, i.e. in particular service obligations of Wunderflats towards the users, the consent of the users is required for the effectiveness. This consent may be given either expressly or conclusively, in particular by the continued use of the platform after receipt of the announcement in terms of paragraph 1, in particular by placing further adverts as well as making booking requests. Insofar as the changes are insignificant or the changes are necessary to comply with a law, a legally binding court decision or a binding order of a competent authority, the change shall become part of the contract if the user does not object to the inclusion in the contractual relationship to Wunderflats in writing or text form within 15 days after receipt of the notification of the change. The continued use of the platform after the announcement as defined in paragraph 1 shall constitute a waiver of this right of objection.
  3. If the users do not agree to the changes or exercise their right to object, Wunderflats reserves the right to terminate the contractual relationship without prejudice to the provision in § 27 (3) and (4).

§ 29 Ranking of search results

The order in which the adverts are displayed during a search performed on the platform depends on various parameters. Among the main parameters are:

  • The search operators and filters specified by the tenants, especially with regard to the amount of the rent payment, the duration of the rent, as well as the characteristics of the apartment, for example, the location, the number of beds, as well as the availability, taking into account the minimum and maximum length of stay specified by the landlord
  • the amount of rent requested by the landlord, as well as the deposit required, if any
  • the characteristics of the advert, such as the description of the apartment and the photos attached to it
  • the number of booking requests made after the retrieval of the advert in the past
  • the number of booking requests confirmed by the landlord in the past and the number of booking requests still pending

§ 30 Data access

  1. In general, only Wunderflats has access to the users' contact data, usage data, payment data, uploaded verification documents and, if applicable, other data provided by the users or generated during the use of the platform. Prior to the conclusion of the rental contract, landlords receive only information about the tenant's current professional activity and employer after a booking request has been submitted. Tenants do not receive access to the landlord's data prior to the conclusion of the rental agreement, but can only view the information contained in the advert. After the conclusion of the rental agreement, users have access to the data transmitted for the purpose of signing the rental agreement. The processing of personal data by Wunderflats is carried out in accordance with the privacy policy, from which the details of the data processing carried out can be seen.
  2. Wunderflats may also transfer data provided by users to third parties for the purpose of verifying the identity of users or the authenticity of documents in accordance with the laws on data protection or telecommunications. Furthermore, this data as well as data generated in the course of using the platform may be passed on to service providers, in particular for the purpose of communicating with users or in the context of the use of analysis tools. In this respect, too, the processing of personal data is carried out in accordance with the privacy policy. Notwithstanding the measures listed there, there is no possibility to refuse the transfer of data.
  3. After the end of the contractual relationship, commercial users retain access to their account and the accessible data, unless they have deleted it via the platform or have otherwise requested a deletion or the account has been deleted by Wunderflats for other reasons. This applies without prejudice to any other legal claims for information.

§ 31 Online-dispute resolution

The EU Commission has created an Internet platform for the online resolution of disputes concerning contractual obligations arising from online contracts (ODR platform). The customer can access the ODR platform at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. However, Wunderflats does not participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board to settle legal disputes with consumers and is also not legally obligated to do so.

§ 32 Applicable law and place of jurisdiction

  1. The business relationship between Wunderflats and the users is governed exclusively by German law. Users who are consumers with habitual residence in a member state of the EU also enjoy the protection of the mandatory provisions of the law of their country of residence.
  2. If the user is a merchant or a legal entity under public law or a special fund under public law or has his residence outside of Germany, the place of jurisdiction is Berlin.

§ 33 Closing provision

Should individual provisions of these GTC be or become invalid in whole or in part, this shall not affect the validity of the remaining provisions, which shall remain in effect. Should any provision of these GTC be or become invalid, the statutory provisions shall apply in its place.

Termes et Conditions generales d'utilisation


Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Termes et Conditions ») s'appliquent aux utilisateurs (collectivement les « Utilisateurs » ou individuellement un « Utilisateur ») du site Internet accessible via l'URL www.wunderflats.com/fr et les autres URL associés (le « Site Internet ») gérées par la société WUNDERFLATS GmbH («WUNDERFLATS »).

Les Termes et Conditions sont à jour au [30/06/2022], elles annulent et remplacent les versions antérieures.

1. Généralités

1.1. Avertissement

Les présents Termes et Conditions sont un contrat juridique contraignant entre l'Utilisateur et WUNDERFLATS qui régit leur droit d'utilisation des sites web, applications et autres services offerts par WUNDERFLATS (le « Contrat »).

Par l'accès et l'utilisation du Service accessible sur le ou au travers du Site Internet, l'Utilisateur confirme qu'il comprend et accepte ces Termes et Conditions ayant la même valeur légale qu'un document contraignant signé par écrit.

En conséquence, l'Utilisateur est prié de lire attentivement les Termes et Conditions suivants, qui contiennent des informations importantes concernant ses droits et obligations.

Ces Termes et Conditions comprennent plusieurs limitations et exclusions, qui limitent la responsabilité de WUNDERFLATS dans certaines circonstances, et encadre les règles applicables aux tribunaux compétents en matière de résolution de conflits, ainsi que les obligations applicables aux Utilisateurs dans le cadre de l'utilisation des Services de WUNDERFLATS et plus généralement du Site Internet.

1.2. Définitions

Pour la compréhension des présentes, les termes suivants sont définis comme suit :

  • WUNDERFLATS désigne WUNDERFLATS GmbH, société de droit allemand, dont le siège social est situé Rosenstraße 16-17 à Berlin (10178) -- Allemagne, immatriculée au Tribunal d'Instance de Charlottenburg (Allemagne) sous le n° HRB 164572;

  • Annonce désigne le support sur lequel le Propriétaire donne les caractéristiques du Logement et les conditions de la location;

  • Contrat de Location désigne le contrat liant le Propriétaire et le Locataire portant sur le Logement;

  • Logement désigne tout bien immobilier à usage d'habitation que le Propriétaire souhaite mettre en location sur le Site Internet;

  • Locataire désigne l'Utilisateur souhaitant louer un Logement figurant sur le Site Internet;

  • Propriétaire désigne l'Utilisateur souhaitant mettre son Logement en location sur le Site Internet;

  • Service(s) désigne le ou les Services mis à la disposition de l'Utilisateur par WUNDERFLATS conformément à l'article 2 des Termes et Conditions;

  • Requête désigne la demande de réservation envoyée à WUNDERFLATS par un Utilisateur, en attente d'approbation par le Propriétaire.

1.3. Présentation de WUNDERFLATS

WUNDERFLATS est une société de droit allemand dont l'objet est d'exploiter une activité de service de la société et de l'information au sens de la directive 2000/31

Les Services fournis par WUNDERFLATS sont opérés à distance, par voie électronique et sans présence simultanée.

WUNDERFLATS ne gère pas les Logements, n'intervient pas en qualité de Propriétaire, gestionnaire ou agent immobilier, n'opère pas en qualité d'opérateur touristique, et n'exerce aucune activité de conseil juridique ou fiscal.

2. Services

2.1. Objet

Le Service opéré par WUNDERFLATS est de fournir à ses Utilisateurs, au travers du Site Internet, une plateforme visant:

  • pour un Propriétaire à proposer, au travers d'une Annonce, la location de son Logement, sous sa responsabilité;

  • pour les Locataires à réserver un Logement proposé par un Propriétaire dans le cadre d'une Annonce.

2.2. Liste des Services

WUNDERFLATS offre à ses Utilisateurs, sous les conditions suivantes, les services suivants :

  • Aide à la rédaction de l'Annonce décrivant le Logement;

  • Promotion  de l'Annonce du Propriétaire sur le Site Internet;

  • Publication de l'Annonce du Propriétaire sur des sites tiers;

  • Vérification d'identité du Locataire (en partenariat avec une entreprise spécialisée by VERIFF);

  • Signature en ligne du Contrat de Location;

  • Service de photos professionnelles de son Logement;

  • Mise à la dispositions de l'Utilisateur d'une hot line téléphonique d'assistance à la location.

Les Utilisateurs pourront bénéficier de modèle de baux (bail mobilité, bail courte durée, bail code civil), étant précisé que ces modèles seront communiqués par WUNDERFLATS à titre purement informatif.

Dans le cadre de la réalisation de ces Services, WUNDERFLATS pourra publier les Annonce par le biais de tous portails Internet autre que le Site Internet, que WUNDERFLATS jugera utile.

2.3. Limitation de responsabilité

Le Service proposé par WUNDERFLATS se limite à :

  • La fourniture du Site Internet conformément aux présents Termes et Conditions;

  • Assurer le fonctionnement du Site Internet afin de permettre aux Utilisateurs d'avoir recours au Service de WUNDERFLATS.

Sauf cas de négligence grave, aucune garantie n'est cependant donnée aux Utilisateurs concernant :

  • La compatibilité du Site Internet avec le matériel informatique des Utilisateurs;

  • La compatibilité du Site Internet avec la performance technique du réseau Internet des Utilisateurs;

  • L'absence de panne ou d'interruption du Site Internet;

  • L'absence d'anomalies, dysfonctionnements, erreurs, bugs, susceptibles de porter atteinte au fonctionnement du Site Internet et/ou à la réalisation du Service proposé par WUNDERFLATS sur le Site Internet;

  • La correction des d'anomalies, dysfonctionnements, erreurs, bugs.

WUNDERFLATS ne pourra être tenue responsable des dommages (directs ou indirects, matériels ou immatériels, actuels ou futurs, certains ou incertains (en ce compris la perte de revenus ou la perte de chance d'obtenir des revenus)) résultant de l'utilisation du Site Internet par les Utilisateurs

En outre, WUNDERFLATS ne garantit pas :

  • l'existence, la sécurité, la qualité, l'exhaustivité, la légalité, la conformité des Logements et des Annonces proposés par le Propriétaire;

  • l'existence, la qualité, la comparution, les éventuels antécédents judiciaires, des Propriétaires, des Locataires et plus généralement des Utilisateurs;

  • la conformité, et l'applicabilité des contrats de location proposés à la location envisagée par le Propriétaire;

WUNDERFLATS ne saurait être tenue responsable en cas de violation des présents Termes et Conditions par un Utilisateur à l'égard d'un autre Utilisateur, et notamment, sans que cette liste ne soit limitative, dans l'hypothèse où :

  • le Propriétaire :

    • ne mettait pas le Logement à disposition du Locataire;

    • violait les stipulations du Contrat de Location;

    • portait atteinte aux droits et biens appartenant au Locataire.

  • le Locataire :

    • se maintenait dans le Logement à l'expiration du Contrat de Location;

    • violait les stipulations du Contrat de Location;

    • portait atteinte aux droits et biens situés dans le Logement;

    • occasionnait un sinistre dans le Logement;

    • était responsable d'un préjudice aux tiers.

3. Utilisation des Services

3.1. Inscription

Pour utiliser les Services proposés par WUNDERFLATS au travers du Site Internet l'Utilisateur doit obligatoirement s'inscrire.

Toute inscription requiert au préalable que l'Utilisateur qui la sollicite ait expressément accepté les Termes et Conditions et qu'il s'engage expressément à les respecter à tout moment.

Dans le cadre de son inscription, l'Utilisateur confirme avoir la capacité juridique suffisante pour formaliser un contrat contraignant, l'Utilisateur étant seul responsable de vérifier sa capacité.

L'inscription n'est autorisée que pour les personnes morales âgées de 18 ans ou plus.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exhaustives, exactes et complètes lors de son inscription, et à tenir à jours les informations relatives à son compte.

WUNDERFLATS se réserve le droit de refuser toute inscription d'un Utilisateur contrevenant aux Termes et Conditions, et de résilier sans préavis cette inscription si celle-ci a déjà été effectuée en cas de violation des Termes et Conditions.

Dans le cas où un Utilisateur a connaissance d'une usurpation de ses identifiants, la responsabilité de WUNDERFLATS ne pourra, en aucun cas, être engagée et l'Utilisateur s'engage à informer immédiatement WUNDERFLATS de cette situation par e-mail envoyé à l'adresse suivante: info@wunderflats.com.

3.2. Procédure de réservation

Lorsqu'un Utilisateur souhaite réserver un Logement, il doit indiquer le cas échant :

i. Les dates auxquelles il souhaite occuper le Logement;

ii. Le nombre d'occupants ainsi que leur qualité (enfant, conjoint, ami, animaux...);

iii. La raison de l'occupation du Logement  (professionnelle, étudiante, stage, personnelle, familiale...).

Avant de finaliser sa Requête, l'Utilisateur aura accès à un récapitulatif de sa demande afin de vérifier l'exactitude des informations personnelles fournies préalablement à l'envoi.

Une fois la Requête transmise, WUNDERFLATS la soumet au Propriétaire.

Le Propriétaire est toujours libre de confirmer ou de refuser la Requête..

Tant que la Requête n'a pas été acceptée par le Propriétaire, le Locataire a la possibilité d'annuler sa demande, sans frais.

Une fois la Requête approuvée par le Propriétaire, le Locataire doit la confirmer et procéder à la signature du Contrat de Location.

Le Locataire est libre de faire autant de Requête qu'il le souhaite.

3.3. Conclusion de la Location

Tant que le Contrat de Location n'est pas signé,  l'Annonce reste accessible sur le Site Internet et le Logement peut être réservée par un autre Utilisateur.

La signature du Contrat de Location conclu à partir d'un modèle transmis par WUNDERFLATS peut être effectuée par voie électronique depuis une plateforme dédiée mise à la disposition des Utilisateurs.

3.4. Conditions d'annulation

L'Utilisateur peut librement et gratuitement annuler sa Requête tant que le Contrat de Location n'a pas été signé.

En revanche aucune annulation ne peut intervenir après la signature du Contrat de Location, sauf meilleur accord entre le Propriétaire et le Locataire.

3.5. Coût du Service

Le montant payé par l'Utilisateur comprend exclusivement la rémunération de WUNDERFLATS au titre des Services fournis par le Site Internet.

Le Service fourni par WUNDERFLATS aux Utilisateurs est rétribué de la manière suivante :

  • Pour le Propriétaire : 5% HT à hauteur du montant du loyer à percevoir au titre du Contrat de Location ;

  • Pour le Locataire : 10% HT à hauteur du montant du loyer plafonné à 10% de quatre loyer

3.6. Modalités de paiement

La rémunération versée à WUNDERFLATS au titre du Service rendu sera payée dans un délai de 14 jours après le versement du premier loyer.

En cas de retard de paiement de la rémunération de WUNDERFLATS, cette dernière peut facturer, en plus des intérêts de retard fixés par la loi, 5,00 € (cinq euros) de frais de rappel à titre de dommages et intérêts forfaitaires pour chaque rappel.

4. Obligations des Utilisateurs

4.1. Général

Les Annonces et les informations renseignées par les Utilisateurs doivent être conformes à la règlementation, notamment pénale, applicable en France.

WUNDERFLATS n'est pas tenue, en tant que prestataire de services, de surveiller les informations externes transmises ou enregistrées ou de rechercher les éléments permettant de concourir à la réalisation de faits de nature illégale.

Tout Utilisateur s'interdit de mettre en ligne sur le Site Internet des contenus discriminatoires, obscènes, harcelants, trompeurs, violents, illicites, contraires aux bonnes mœurs et/ou illégaux.

En cas de violation de ces règles, WUNDERFLATS se réserve le droit d'entamer des poursuites judiciaires contre tout Utilisateur contrevenant à ces règles.

4.2. Obligations du Propriétaire

  • Préalablement à la réservation / Rédaction de l'Annonce

Tout Utilisateur est libre de publier une annonce portant sur un Logement qu'il souhaite mettre en location (l' « Annonce »)

Dans le cas où il existerait des contradictions entre le contenu de l'Annonce et le contenu des Termes et Conditions, ce qui est repris dans ces derniers prévaudra.

WUNDERFLATS se réserve de droit de refuser la publication de l'Annonce d'un Logement qui, à sa seule discrétion, enfreint ou pourrait enfreindre les présents Termes et Conditions, ainsi que la réglementation légale en vigueur.

Chaque Annonce est rédigée par le Propriétaire sous sa seule et unique responsabilité.

WUNDERFLATS n'est pas responsable des contenus mis à disposition par le Propriétaire, ce dernier étant exclusivement responsable du contenu et de l'exactitude de l'Annonce.

Le Propriétaire qui propose un Logement à la réservation sur le Site Internet doit s'assurer préalablement qu'il est autorisé à disposer du Logement en question à la période proposée.

De même, le Propriétaire reconnait être parfaitement informé sur la réglementation en vigueur dans la commune où se trouve le Logement et ne pas proposer le Logement à la réservation en violation des lois et règlements éventuellement applicables.

  • Informations obligatoires

Le Propriétaire doit fournir toutes les informations nécessaires en vue de permettre sa publicité sur le Site Internet.

En particulier, le Propriétaire devra notamment indiquer, l'emplacement, la capacité, la taille, les caractéristiques et la disponibilité du Logement, y compris le prix et tout ce qui concerne les conditions de paiement.

Toutes les informations relatives au Logement, y compris les conditions de paiement publiées dans l'Annonce, seront toujours déterminées par le Propriétaire et à sa seule discrétion.

Le Propriétaire déclare que toutes les informations fournies à WUNDERFLATS sont correctes et actualisées, et s'engage à informer immédiatement WUNDERFLATS de tout changement ou modification afin de permettre la mise à jour de l'Annonce.

Le Propriétaire reconnaît et accepte qu'une fois que le Locataire fait une réservation pour le logement, le prix de cette réservation ne peut être modifié.

Les photos doivent refléter l'état réel de l'objet loué et doivent être actualisées dès que des modifications sont apportées au Logement.

De manière générale, le Propriétaire s'engage à fournir toutes les informations qui seraient obligatoires au titre des lois et règlements applicables ainsi qu'au titre du Contrat de Location, notamment s'agissant des informations relatives à l'environnement.

  • Contrat de Location

Chaque Propriétaire est libre de choisir le Contrat de Location qu'il souhaite conclure avec un Locataire dans le cadre de la réservation du Logement.

Le Propriétaire sera seul et unique responsable du choix du Contrat, sans que WUNDERFLATS ne soit tenu responsable d'une quelconque violation des lois et règlement éventuellement applicables.

  • Prix de la réservation

La détermination du prix de la location par le Propriétaire est à sa seule discrétion.

Le Propriétaire s'assure que le prix global qu'il indique contient tous les coûts supplémentaires et les frais de service encourus. Ceux-ci comprennent, sans que cette liste soit limitative:

  • Électricité;

  • Gaz;

  • Eau;

  • Chauffage;

  • Internet.

Il appartient au Propriétaire de s'assurer que les loyers indiqués dans son Annonce et dans le Contrat de Location respectent les éventuelles règles applicables (notamment en matière de plafonnement et de révision en cas de reconduction de la location). Il est précisé que WUNDERFLATS n'exerce aucun contrôle ni aucune validation des loyers et, en conséquence, ne saura être tenue responsable des loyers affichés dans l'Annonce.

  • Divers

En application des dispositions de l'article 225-1 du Code pénal, un Propriétaire ne peut refuser la location de son Logement à un Locataire pour un motif discriminatoire.

En cas de discrimination le Propriétaire sera seul responsable de tels agissements, sans recours contre WUNDERFLATS.

Si le Propriétaire propose plusieurs Logements sur le Site Internet, les informations et documents doivent être fournis séparément pour chaque Logement.

Une seule Annonce peut être créée pour chaque Logement sur le site Internet. Il est interdit de créer des annonces dupliquées ou répétées pour un bien.

  • Au cours de la réservation

En tant que seul interlocuteur du Locataire, le Propriétaire s'engage à être disponible pour assurer la mise à disposition du Logement. En particulier, le Propriétaire s'engage à effectuer les visites du Logement, la remise des clés du Logement, le contrôle et l'élimination des vices et défauts afférents au Logement.

Si le Propriétaire n'est pas personnellement disponible pour la réalisation de cette obligation, il pourra désigner un représentant.

Dans ce cas, le Propriétaire doit indiquer le nom de son représentant et ses coordonnées. Le Propriétaire devra s'assurer que la personne désignée est informée de ses obligations en tant que représentant et qu'elle accepte de les assumer ainsi que de transmettre ses données personnelles à des tiers.

Le Logement doit correspondre aux conditions déterminées et décrites dans l'Annonce.

Le Propriétaire s'engage à mettre à disposition du Locataire le Logement réservé conformément aux dispositions de l'article 1719 du Code civil.

Plus spécialement, le Propriétaire s'engage à mettre à disposition du Locataire un logement décent, en conformité avec les dispositions et règlements applicables.

4.3. Obligations du Locataire

  • Préalablement à la réservation

Le Locataire s'engage à fournir à WUNDERFLATS ainsi qu'au Propriétaire toutes les informations personnelles nécessaires pour la formalisation du Contrat de Location et notamment à ne pas mentir sur son identité.

  • Au cours de la réservation

Le Locataire sera tenu de respecter l'ensemble des conditions visées au Contrat de Location, et notamment de procéder au paiement du loyer convenu.

Le Locataire s'engage à utiliser le Logement à usage exclusif d'habitation, à l'exclusion de tout autre usage et notamment industriel et/ou commercial.

Le Locataire sera tenu de respecter le Logement mis à sa disposition et notamment à ne pas y organiser ou faciliter des fêtes ou des événements non autorisés ou encore à y exercer toute activité illicite ou contraire aux bonnes mœurs.

Il doit également respecter la capacité maximale d'accueil du Logement et s'interdit d'accueillir toute personne qui ne sera pas déclarée au Propriétaire dans le cadre de la réservation.

A la date d'expiration du Contrat de Location, le Locataire s'engage à quitter le Logement et à restituer ce dernier, dans l'état dans lequel il se trouvait à la date de prise d'effet du Contrat de Location.

En toute hypothèse, le Locataire devra respecter le règlement intérieur et/ou les conditions, éventuellement applicables, que le Propriétaire aura fixé dans le cadre de la réservation du Logement.

4.4. Modalités de paiement de la Location

Tout Utilisateur qui réalise une location sur le Site Internet est tenu de payer le prix total affiché lors de la réservation, sauf meilleur accord entre le Propriétaire et le Locataire.

5. Durée et résiliation du Contrat

5.1. Durée

Le Contrat entre l'Utilisateur et WUNDERFLATS est conclu pour une durée indéterminée et reste applicable jusqu'à ce qu'une résiliation intervienne conformément aux présents Termes et Conditions.

5.2. Résiliation

L'Utilisateur peut résilier le Contrat à tout moment par e-mail, par l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse: info@wunderflats.com, sans avoir à respecter de délai de préavis. Les réservations confirmées ne sont pas affectées par cette résiliation.

En conséquence, la résiliation ne prendra effet qu'à réception par l'Utilisateur, de l'e-mail de WUNDERFLATS lui confirmant la résiliation de son compte, laquelle ne pourra intervenir qu'au plus tôt le lendemain de la dernière réservation.

Il est précisé que la rémunération due à WUNDERFLATS au titre des Services ne sera pas affectés par la résiliation, notamment en cas de prolongation d'un contrat de location.

WUNDERFLATS peut résilier le Contrat sans motif sous réserve d'un préavis de deux semaines.

WUNDERFLATS peut également résilier le contrat d'utilisation de manière exceptionnelle et sans préavis si l'Utilisateur enfreint de manière significative ses obligations découlant des présents Termes et Conditions, si l'Utilisateur a enfreint les lois, règlements ou droits de tiers en vigueur ou si WUNDERFLATS estime de bonne foi qu'une telle mesure est nécessaire et appropriée pour protéger la sécurité personnelle ou la propriété de WUNDERFLATS, de ses membres ou de tiers (par exemple en cas de comportement frauduleux d'un utilisateur).

6. Propriété intellectuelle / Droit d'auteur

L'ensemble des informations figurant sur le Site Internet sont la propriété intellectuelle exclusive de WUNDERFLATS ce que l'Utilisateur reconnait et accepte.

Si un Utilisateur ou un tiers utilise le contenu de WUNDERFLATS sans une autorisation par écrit, WUNDERFLATS se réserve le droit de lui demander de cesser d'utiliser ces contenus et WUNDERFLATS se réserve le droit de lui exiger l'indemnisation correspondante pour les dommages et préjudices encourus à la suite de l'infraction de cette clause.

7. Réserve de modification des présents Termes et Conditions

WUNDERFLATS se réserve le droit de modifier unilatéralement les Termes et Conditions à tout moment.

L'information de la modification des Termes et Conditions se fait par la publication des Termes et Conditions modifiés sur le Site Internet, avec indication de la date de la dernière mise à jour sur la page des Termes et Conditions.

L'absence de résiliation par l'Utilisateur dans un délai de trois semaines suivant la date d'entrée en vigueur des modifications des Termes et Conditions vaudra acceptation des Termes et Conditions modifiés.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Les présents Termes et Conditions ainsi que les Services fournis par WUNDERFLATS sont régis et interprétés conformément au droit français.

Tout litige sera exclusivement soumis au tribunal d'instance de Charlottenburg, Berlin (Allemagne).

9. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présents Termes et Conditions sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions, qui restent valables.

Si une disposition des présents Termes et Conditions est ou devient invalide, les dispositions légales s'appliquent à sa place.

Termes et Conditions generales d’utilisation: Valable jusqu’au 09 novembre 2023

Allemand et Anglais