Wunderflats FAQ

Question 1

Combien cela coûte-t-il de publier une annonce sur Wunderflats ?

Accepted Answer

Chez Wunderflats, nous rendons la location de votre appartement meublé facile, sûre et sereine.Vous pouvez inscrire votre appartement meublé sur Wunderflats de manière totalement gratuite et bénéficier de l'assistance de notre équipe tout au long du processus. Ce n'est que lorsque vous louez votre appartement que les frais de service de Wunderflats pour les propriétaires sont appliqués. Les frais de service comprennent divers services pour les propriétaires, notamment la consultation et l'assistance professionnelle, la conclusion de contrats et la vérification des locataires. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Question 2

Quel est le montant du loyer que je peux demander pour mon appartement meublé ?

Accepted Answer

Le prix de location de votre appartement meublé dépend d'un grand nombre de facteurs différents, dont l'emplacement, la taille, le nombre de lits et de meubles, ainsi que le loyer comparatif local.     Étant donné que chez Wunderflats, nous travaillons avec des prix de location tout compris, tous les frais encourus, tels que les services publics ou le forfait internet, doivent être inclus dans le loyer. Nous vous recommandons également de prévoir deux à trois semaines d'inoccupation par an.      Lors du calcul du loyer, il est important de tenir compte de tous vos coûts et de vos efforts en tant que propriétaire, ainsi que de présenter un bon rapport coût-efficacité pour les locataires.     Vous voulez notre avis sur les prix ? Nous serons ravis de vous aider ! Envoyez-nous simplement un e-mail à l'adresse realestate@wunderflats.com ou appelez-nous au +49 (0)30 120 86 22 0.

Question 3

Puis-je facturer des frais supplémentaires pour l'électricité, le forfait Internet, etc. ?

Accepted Answer

Pour rendre le processus de réservation aussi simple que possible, nous travaillons exclusivement avec des prix de location tout compris. Cela signifie qu'en plus du loyer effectif, un tarif fixe couvrant tous les coûts des services publics mais aussi internet est déjà inclus.      Vous pouvez trouver de plus amples informations à ce sujet sur notre Blog ici (en allemand).     Vous souhaitez une consultation personnelle concernant les prix de location ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Il suffit de nous envoyer un court e-mail à l'adresse realestate@wunderflats.com.

Question 4

Les paiements en ligne sont-ils sûrs ?

Accepted Answer

Bien sûr qu'ils le sont ! Nous travaillons avec la société internationale Stripe qui propose des services d'encaissement en ligne afin que vous puissiez payer vos frais en toute sécurité.

Question 5

Mon paiement en ligne a été refusé, mais l'argent a bien été prélevé de mon compte.

Accepted Answer

Si votre transaction a été refusée, vous n'avez pas été débité(e). Ce que vous voyez sur votre compte n'est en réalité qu'une préautorisation de paiement.     Ces préautorisations sont une retenue temporaire d'argent sur la carte qui sera débloquée dans les 3 à 5 jours ouvrés. Wunderflats n'a aucun contrôle sur le remboursement de ces préautorisations en ce qui concerne les paiements refusés. Ainsi, votre paiement reste « en attente » pendant quelques jours, le temps que votre banque récupère les fonds bloqués. Si le montant n'a pas été restitué après 5 jours ouvrables, veuillez contacter votre banque.

Question 6

Ma réservation a été modifiée, vais-je recevoir une nouvelle facture ?

Accepted Answer

Oui. Quand une réservation change, nous annulons la facture en cours, avant d’en créer une nouvelle, même si cette modification n'a rien à voir avec le processus de facturation. Cela est dû au fait que nous créons une nouvelle réservation à chaque fois qu'une réservation existante change. Ainsi, si vous avez trop payé, vous serez remboursé(e).