Wunderflats FAQ

Question 1

Que dois-je prendre en considération lorsque mes locataires emménagent  ?

Accepted Answer

Avant que les locataires n’emménagent, vous devez vérifier que l’appartement est en parfait état. L’appartement doit être nettoyé de fond en comble avant que vos locataires n’emménagent. Assurez-vous que les meubles et les appareils électroniques ne présentent aucun défaut et que le Wi-Fi fonctionne. Vous pouvez vérifier que l’appartement est entièrement équipé à l’aide de cet inventaire. N’hésitez pas à remplacer les éléments manquants si nécessaire.  Lors de la remise des clés, vous devez vérifier l’état de l’appartement et consigner les éventuels dommages dans un état des lieux. Nous vous recommandons de prendre des photos des meubles et des appareils électriques au moment de l’emménagement. Vous et le locataire devez échanger ces photos par e-mail avec mention de la date à laquelle elles ont été prises.     Ainsi, tout dommage survenu pendant la location pourra être identifié lors de l’état des lieux de sortie de vos locataires. Le coût des dommages peut alors être directement déduit du dépôt de garantie.         Veuillez télécharger l’inventaire, l’état des lieux ainsi qu’une liste d’éléments à vérifier, utiles pour consigner toutes les informations.

Question 2

Que dois-je prendre en considération lorsque mes locataires déménagent  ?

Accepted Answer

Lorsque vos locataires quittent les lieux, l’appartement doit vous être remis dans un bon état de propreté. Vous pouvez vérifier si des dégradations ont eu lieu pendant la location à l’aide de l’état des lieux d’entrée signé lors de l’emménagement de vos locataires. Consignez toutes les détériorations constatées dans l’état des lieux de sortie.  Utilisez l’inventaire pour vérifier si l’équipement de l’appartement est complet. Assurez-vous également que toutes les clés ont bien été rendues. Les dommages et les objets manquants peuvent généralement être déduits du dépôt de garantie.     Si le délai entre les différents locataires est court, il est judicieux de procéder à une inspection préliminaire quelque temps avant le départ des locataires. De cette façon, vous pourrez identifier les éventuels travaux d’entretien en amont, et les dommages existants pourront être corrigés avant l’arrivée des nouveaux locataires.      Veuillez télécharger l’inventaire, l’état des lieux ainsi qu’une liste d’éléments à vérifier, utiles pour consigner toutes les informations.

Question 3

Où puis-je trouver le contrat de location ?

Accepted Answer

Une fois la réservation terminée et le contrat de location signé, vous trouverez le contrat de location dans le tableau de bord de votre compte.      Cliquez d'abord sur "Réservations" sous la liste correspondante. Sélectionnez ensuite le locataire souhaité dans la liste. En cliquant sur le nom du locataire, vous recevrez toutes les informations concernant cette location, et vous pourrez consulter et télécharger le contrat de location.

Question 4

Que se passe-t-il si le locataire ne souhaite plus emménager dans l'appartement loué ?

Accepted Answer

Le locataire et vous-même pouvez annuler le processus de réservation à tout moment avant que la réservation ne soit confirmée.
     En Allemagne, les dispositions suivantes s'appliquent : Après la signature d'un contrat de location, la loi ne prévoit pas de résiliation anticipée pour les contrats de location à durée déterminée. Dans des cas exceptionnels, une résiliation spéciale est possible, par exemple si le locataire se voit refuser l'accès à l'appartement ou ne l'obtient pas à temps, ou si l'appartement présente un risque considérable pour la santé.
     Vous avez la possibilité de conclure un accord individuel avec votre locataire sur la résiliation anticipée du bail. Nous vous aidons volontiers à rédiger un accord de résiliation et à trouver sans difficulté un nouveau locataire pour votre appartement.
En cas de départ anticipé, nous vous rembourserons les frais de service payés en trop si nous avons reçu la confirmation que le contrat de location a été résilié.
     Vous louez l'appartement à titre commercial ?
  En Allemagne, vos locataires, en tant que particuliers, disposent d'un droit de rétractation de 14 jours si l'appartement n'a pas été visité avant la signature du contrat de location et si le contrat de location a été conclu en ligne.      Veuillez noter : cela ne constitue pas un conseil juridique : les informations contenues dans cette page ont été préparées uniquement à titre d'information. Comme nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et que nous agissons en tant que plateforme, nous pouvons et devons partager nos conseils, mais nous ne pouvons pas vous donner de conseils juridiques quant à la suite à mener de votre procédure individuelle.

Question 5

Le locataire peut-il déménager avant la fin du contrat de location ?

Accepted Answer

Dans le cas des contrats de location à durée déterminée, la loi ne prévoit pas de résiliation anticipée. Dans des cas exceptionnels, une résiliation extraordinaire est possible, par exemple si le locataire se voit refuser l'accès à l'appartement ou ne l'obtient pas à temps, ou si l'appartement présente un danger considérable pour la santé.     Vous avez la possibilité de conclure un accord individuel avec votre locataire pour une résiliation anticipée du bail. Nous vous aiderons volontiers à rédiger un contrat de résiliation et à trouver un nouveau locataire pour votre appartement.      Nous rembourserons les frais de service trop-perçus en cas de déménagement anticipé si nous avons reçu la confirmation que la location a été résiliée.      Vous louez l'appartement à titre commercial ?   Dans ce cas, vos locataires, en tant que particuliers, ont alors un droit de rétractation de 14 jours. Surtout si l'appartement n'a pas été visité avant la signature du contrat de location et que le contrat de location a été conclu en ligne.     Veuillez noter : cela ne constitue pas un conseil juridique : les informations contenues dans cette page ont été préparées uniquement à titre d'information. Comme nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et que nous agissons en tant que plateforme, nous pouvons et devons partager nos conseils, mais nous ne pouvons pas vous donner de conseils juridiques quant à la suite à mener de votre procédure individuelle.

Question 6

Où puis-je trouver les coordonnées du locataire de mon appartement ?

Accepted Answer

Dès que la réservation est terminée et que le contrat de location a été signé, vous trouverez les coordonnées du locataire dans le tableau de bord de votre compte. Cliquez d'abord sur "Réservations" sous la liste correspondante. Sélectionnez ensuite le locataire souhaité dans la liste. En cliquant sur le nom du locataire, vous verrez toutes les informations concernant cette location, y compris son numéro de téléphone ainsi que son adresse e-mail.

Question 7

Que se passe-t-il en cas de perte de loyer ?

Accepted Answer

Vos locataires concluent un contrat de location avec vous et sont donc tenus de vous payer correctement le loyer.      À votre demande, nous nous ferons un plaisir de rappeler à vos locataires les loyers impayés et de les contacter personnellement. Toutefois, Wunderflats n'est pas signataire du contrat de location. Si vous ne recevez pas le loyer même après plusieurs demandes de paiement de votre part et de la nôtre, nous vous recommandons d'engager une procédure de relance. Nous vous fournirons volontiers les informations nécessaires concernant cette procédure.

Question 8

Vérifiez-vous les locataires ?

Accepted Answer

Comme il est d'usage sur le marché de la location, nous vérifions l'identité et la solvabilité de l'ensemble des locataires.      Dans tous les cas, nous avons besoin d'une adresse actuelle et d'une pièce d'identité valide délivrée par un gouvernement pour chaque personne qui emménage. Nous avons également besoin d'une preuve de la solvabilité du locataire (par exemple, le contrat de travail ou les bulletins de salaire actuels).

Question 9

Dois-je délivrer une attestation de domiciliation (Wohnungsgeberbestätigung) à mes locataires ?

Accepted Answer

Conformément à la loi fédérale allemande sur l'enregistrement, les propriétaires sont tenus de contribuer à l'enregistrement officiel de leurs locataires et de leur délivrer une attestation de domiciliation (§19 BMG). Le locataire soumet cette confirmation lorsqu'il inscrit une adresse (Anmeldung) ou lorsqu'il change de lieu de résidence au bureau d'enregistrement (Einwohnermeldeamt) ou au bureau des citoyens (Bürgeramt ou Bürgerbüro).    Veuillez télécharger notre modèle de confirmation de domiciliation (Wohnungsgeberbestätigung). La confirmation peut également être délivrée de manière informelle et doit contenir les informations suivantes :     Nom et adresse du propriétaire et, le cas échéant, le nom du propriétaire de l'appartement.    Date d'emménagement du locataire    Adresse de l'appartement loué    Noms de toutes les personnes qui emménagent dans l'appartement    Signature du propriétaire     Une exception est faite si l'appartement loué se trouve dans un établissement d'hébergement (par exemple, dans un hôtel d'appartements). Vous trouverez de plus amples informations sur notre Blog ici.    Veuillez noter : cet article ne constitue pas un conseil juridique : les informations contenues dans cette page ont été préparées uniquement à titre d'information. Comme nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et que nous agissons en tant que plateforme, nous pouvons et devons partager nos conseils, mais nous ne pouvons pas vous donner de conseils juridiques quant à la suite à mener de votre procédure individuelle.

Question 10

Le locataire a-t-il besoin d'une assurance responsabilité civile ?

Accepted Answer

L'assurance responsabilité civile n'est pas obligatoire pour les locataires. Cependant, nous recommandons aux locataires de souscrire une assurance responsabilité civile afin d'être couverts en cas de dommages.