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Questions fréquentes

Comment puis-je réserver un appartement sur Wunderflats ?

Vous avez trouvé un appartement qui vous convient sur Wunderflats ? Génial ! Envoyez une demande de réservation sans obligation en cliquant sur "Demande de réservation". 

Nous prendrons contact avec le propriétaire. Il peut accepter ou refuser la demande, nous vous informerons dès que nous aurons une réponse de sa part. Lorsque le propriétaire aura confirmé la disponibilité de l'appartement et accepté la demande, vous pourrez réserver l'appartement. 

Il vous suffit de : 

  • Compléter votre profil en vérifiant votre identité et en téléchargeant tous les documents requis. 
  • Confirmer la réservation Payer les frais de service Wunderflats (pour en savoir plus, cliquez ici). 

Et voilà ! À ce stade, l'appartement est réservé pour vous. Vous pouvez maintenant signer un contrat de location avec votre propriétaire et organiser votre emménagement.


N'oubliez pas que vos chances d'obtenir une réservation confirmée sont nettement plus élevées si vous envoyez plusieurs demandes de réservation pour des appartements différents. Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider à tout moment.



Puis-je réserver un Wunderflat par téléphone ?

Tous nos processus de réservation se font en ligne et sont entièrement harmonisés. Malheureusement, nous ne pouvons pas réserver un appartement par téléphone. 

Vous pouvez demander un Wunderflat en ligne de manière simple et sans aucun engagement. Vous pouvez consulter les disponibilités de tous les appartements dans la section calendrier des annonces en ligne.

Puis-je m'inscrire dans l'appartement que je réserve sur Wunderflats (Anmeldung) ?

Oui, en tant que locataire, vous pouvez vous inscrire au bureau d'enregistrement ou au bureau des citoyens (Anmeldung) pour la plupart des appartements proposés sur Wunderflats. 


Veuillez consulter les informations relatives à la confirmation de domiciliation dans l'annonce lorsque vous effectuez votre réservation. Si la "confirmation de domiciliation du propriétaire (Wohnungsgeberbestätigung)" est incluse dans la rubrique "Services" en tant que caractéristique de l'appartement, vous pouvez vous inscrire dans cet appartement auprès des autorités. 


Veuillez trouver plus d'informations ici sur l'inscription (Anmeldung) et la confirmation de domiciliation (Wohnungsgeberbestätigung)



Veuillez noter : cet article ne constitue pas un conseil juridique : les informations contenues dans cette page ont été préparées uniquement à titre d'information. Comme nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et que nous agissons en tant que plateforme, nous pouvons et devons partager nos conseils, mais nous ne pouvons pas vous donner de conseils juridiques quant à la suite à mener de votre procédure individuelle.

Puis-je visiter l'appartement que je souhaite louer à l'avance ?

Dès que la réservation est confirmée et que vous avez payé les frais de service Wunderflats, l'appartement de votre choix est réservé pour vous. Nous pouvons par la suite organiser une visite en votre nom avec le propriétaire, avant la conclusion du contrat de location. Toutefois, si le propriétaire a un empêchement ou si le locataire actuel n'autorise pas les visites, cela ne sera pas possible. 


Une bonne nouvelle : nos photographes immobiliers ont déjà vérifié la plupart des logements de notre plateforme. Vous pouvez les reconnaître grâce au filigrane situé dans le coin en haut à droite des photos. Vous pouvez donc gagner un temps précieux dans la recherche et la planification des visites d'appartements ! 


Souvenez-vous que vos chances d'obtenir une réservation confirmée sont beaucoup plus élevées si vous envoyez plusieurs demandes de réservation pour différents appartements.


À quel moment un appartement m'est-il réservé ?

Que se passe-t-il après avoir envoyé une demande de réservation ?

Après avoir envoyé une demande de réservation, nous la transmettons au propriétaire. Il peut l'accepter ou la refuser. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu une réponse. En attendant, vous pouvez envoyer gratuitement des demandes pour d'autres Wunderflats afin d'augmenter vos chances d'obtenir une réservation : En envoyant au moins 5 demandes, vous avez 4 fois plus de chances d'obtenir un appartement ! 


Votre demande de réservation a été acceptée ?

C'est parfait ! Pour vous assurer que vous pouvez réellement réserver l'appartement, il est préférable de confirmer votre demande le plus tôt possible. Veuillez noter que vous ne pouvez confirmer qu'une seule réservation à la fois. Pour confirmer la réservation, vous devez compléter votre profil et télécharger les documents requis sur votre compte. Une fois la demande de réservation confirmée, les frais de service Wunderflats pour les locataires sont à régler. Pour en savoir plus, cliquez ici. L'appartement est réservé pour vous, il ne vous reste plus qu'à signer le contrat et à organiser votre déménagement.


En cas de rétractation de la demande de réservation acceptée, vous pouvez confirmer une autre réservation. Si quelqu'un d'autre a été plus rapide que vous pour confirmer, vous recevrez un message "Réservé à un autre locataire".


Votre demande de réservation a été rejetée ?

Pour diverses raisons, par exemple en cas de changement de disponibilité, les propriétaires peuvent refuser des demandes de réservation. Dans ce cas, vous pouvez faire une recherche des appartements disponibles sur la plateforme et envoyer des demandes pour les appartements qui vous conviennent le mieux.



Plus d'informations : Puis-je influencer l'acceptation de ma demande de réservation ?

Quels documents dois-je avoir sous la main ?

Quels documents dois-je avoir sous la main ?

Après avoir envoyé votre première demande de réservation, vous pourrez voir les documents dont nous avons besoin pour compléter votre dossier. Pour finaliser rapidement la réservation, veuillez télécharger tous les documents nécessaires dans « Mes documents ».


Dans tous les cas, il nous faut :

  • Votre adresse actuelle

  • Pour la vérification de l'identité via le compte Wunderflats : un document d'identité valide délivré par le gouvernement de chaque personne qui emménage (vous pouvez retrouver plus d'informations sur la vérification de l'identité ici)

Et selon que vous étudiez ou travaillez, nous avons également besoin : 

  • Pour les employés : une copie de votre contrat de travail ou de vos bulletins de salaire actuels. 

  • Si votre entreprise paie le loyer pour vous, nous avons besoin d'une confirmation qu'elle couvre le loyer mensuel.

  • Pour les indépendants ou les freelances : une preuve financière (par exemple, un relevé de compte bancaire courant) confirmant que vous disposez de liquidités suffisantes pour couvrir le loyer mensuel.

  • Pour les stagiaires ou les apprentis : preuve de stage ou d'apprentissage et preuve financière (par exemple, un relevé de compte bancaire courant) ou garantie par un tiers comprenant un relevé de revenus et une copie de la carte d'identité ou du passeport du garant.

  • Pour les étudiants :une preuve d'inscription et une preuve financière (par exemple, un relevé de compte bancaire courant) ou une garantie par un tiers, y compris une déclaration de revenus et une copie de la carte d'identité ou du passeport du garant.

Avec ces documents, nous vérifions l'identité et la solvabilité de tous les locataires, comme il est d'usage sur le marché locatif ordinaire. Vous n'avez pas besoin de soumettre d'autres documents, tels que les informations SCHUFA.

Ai-je besoin d'informations SCHUFA pour louer un appartement avec Wunderflats ?

Non, vous n'avez pas besoin d'informations SCHUFA pour conclure un contrat de location par notre intermédiaire. Nous utilisons d'autres documents tels que les bulletins de salaire ou les relevés de compte bancaire actuels pour vérifier les liquidités financières de tous nos locataires. 


Vous trouverez ici une liste des documents que nous vous demandons pour préparer le contrat de location : Quels sont les documents que je dois avoir sous la main ?

Quels sont les frais inclus dans le loyer ?

Chez Wunderflats, nous travaillons avec des prix de location tout compris : ceux-ci comprennent le prix de la location, le supplément pour le mobilier et les charges mensuelles telles que le chauffage, l'électricité, l'eau et un forfait Internet.


Le forfait pour les services publics dépend de la consommation moyenne des dernières années et du nombre de locataires. Selon l'expérience de nos propriétaires Wunderflats, les coûts des différents comportements de consommation s'équilibrent parfaitement sur plusieurs locataires. Ce n'est qu'en cas de consommation sensiblement plus élevée qu'un paiement supplémentaire peut être dû, qui peut être compensé par la caution.

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