Wunderflats FAQ

Question 1

Buchung/Buchungsanfrage

Accepted Answer

Potenzielle Mieter können online unverbindliche Buchungsanfragen stellen. Diese werden an die Vermieter weitergeleitet. Sie überprüfen die Verfügbarkeit der Wohnung und können die Anfrage annehmen oder ablehnen. Die Buchungsanfrage wird erst dann zu einer verbindlichen Buchung, wenn ein Vermieter die Buchung abschließt - dies erfordert die Verifizierung und Zahlung der Service Pauschale der Mieter.

Question 2

Verfügbarkeit prüfen

Accepted Answer

Der:die Vermieter:in einer angefragten Wunderflat gibt uns eine Rückmeldung zur Verfügbarkeit der Wohnung für den gewünschten Zeitraum. Die Reaktionszeit beträgt meist 48 Stunden.

Question 3

Wohnungsgeberbestätigung

Accepted Answer

Laut Bundesmeldegesetz sind Wohnungsgeber dazu verpflichtet, an der behördlichen Anmeldung Ihrer Mieter mitzuwirken und ihnen dafür eine Wohnungsgeberbestätigung auszustellen (§19 BMG). Diese Bestätigung benötigen Mieter bei der Anmeldung oder Ummeldung des Wohnsitzes beim Einwohnermeldeamt, Bürgeramt oder Bürgerbüro.    Laden Sie hier unser Formular für die Wohnungsgeberbestätigung als pdf herunter. Die Bescheinigung kann auch formlos erstellt werden. Sie muss dabei folgende Informationen enthalten:     Name und Anschrift der vermietenden Person und wenn diese nicht Eigentümer ist, auch den Eigentümer-Namen     Einzugsdatum    Anschrift der Mietwohnung    Namen aller in die Wohnung einziehenden Personen    Vermieter Unterschrift     Wenn es sich um eine Wohnung in einer Beherbergungsstätte handelt (z.B. im Apartmenthotel), gibt es einige Ausnahmen in Bezug auf die Wohnungsgeberbestätigung. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel: Die Wohnungsgeberbestätigung beim möblierten Wohnen auf Zeit.    Bitte beachten Sie: Dieser Artikel stellt keine Rechtsberatung dar – die Inhalte dieser Seite wurden ausschließlich zu Ihrer Information erstellt. Da wir als Plattform agieren, können und dürfen wir zwar unsere Einschätzungen teilen, Ihnen aber keine rechtlich bindende Empfehlung für Ihr individuelles weiteres Vorgehen geben.

Question 4

Energieausweis

Accepted Answer

Der Energieausweis liefert Daten zur Energieeffizienz und zu anfallenden Energiekosten eines Gebäudes. Seit 2009 ist ein Energieausweis für alle Wohngebäude in Deutschland Pflicht. Seit 2014 müssen auch Vermieter:innen bereits in der Immobilienanzeige eine Angabe zum Energie-Effizienzstandard machen. Im Wohnungsinserat auf Wunderflats haben Vermieter:innen die Möglichkeit, Angaben zum Energieausweis zu machen. Für den Fall, dass der Energieausweis gerade erst beantragt wurde oder für das Gebäude nicht benötigt wird, kann dies ebenfalls im Inserat angeben werden.

Question 5

Endreinigungsgebühr

Accepted Answer

Die Endreinigungsgebühr finanziert die Grundreinigung der Wohnung bei Mietwechseln. Die Gebühr legt der:die Vermieter:in meistens pauschal fest und sie wird im Mietvertrag festgehalten. Je nach Wohnungsgröße liegt die Reinigungsgebühr im Durchschnitt zwischen 100€-150€.

Question 6

Übergabeprotokoll

Accepted Answer

Im Übergabeprotokoll kann während der Wohnungsübergabe beim Ein- und Auszug der Zustand der Wohnung und der Möbel dokumentiert werden. Das Dokument wird sowohl von dem:der Mieter:in als auch von dem:der Vermieter:in unterschrieben.      Beim Einzug können in dem Protokoll Schäden festgehalten werden, die vorhanden sind. Beim Auszug kann so festgestellt werden, ob oder welche Schäden neu hinzugekommen sind. Diese können dann mit der Kaution verrechnet werden.    Laden Sie hier unser Formular für das Übergabeprotokoll herunter, in das Sie alle Angaben eintragen können.      Weitere Informationen zur Wohnungsübergabe finden Sie hier.

Question 7

Hausordnung

Accepted Answer

In einer Hausordnung sind die Rechte und Pflichten für das Zusammenleben geregelt, wenn mehrere Parteien unter einem Dach wohnen. Die Hausordnung ist Teil des Mietvertrags oder hängt als Anschlag im Treppenhaus des Mehrfamilienhauses aus.  In unserem Blog finden Vermieter:innen weitere Informationen zu dem Thema Hausordnung.   Hier gibt es eine Hausordnung Vorlage zum Download.

Question 8

Inventarliste

Accepted Answer

Alle in der Wohnung vorhandenen und mitvermieteten Möbel und Ausstattungsgegenstände können Sie als Vermieter:in in der Inventarliste dokumentieren. Führen Sie darin alle Ausstattungsgegenstände möglichst genau auf, notieren Sie beispielsweise die Anzahl der Teller (statt pauschal Geschirr zu schreiben) und die Marken der technischen Geräte. Auf diese Weise behalten Sie ganz einfach den Überblick über die Ausstattung Ihrer Wohnung.   Laden Sie sich hier unsere Vorlage für die Inventarliste herunter.   Die Inventarliste können Sie außerdem bei der der Wohnungsübergabe dem Übergabeprotokoll anhängen.

Question 9

Mindestmietdauer

Accepted Answer

Die Mindestmietdauer aller Wohnungen, die auf Wunderflats angeboten werden, beträgt einen Monat.      Je nach Kommune oder Stadt gibt es längere Mindestmiedauern, um zweckentfremdungskonforme Vermietungen sicherzustellen.

Question 10

Zweckentfremdungsgesetz

Accepted Answer

In Deutschland gibt es in vielen Städten und Kommunen ein Zweckentfremdungsverbot von Wohnraum, um Wohnraumknappheit entgegenzuwirken. So ist dort zum Beispiel untersagt, dass Wohnungen anders als für dauerhaftes Wohnen genutzt werden. Das Verbot greift auch bei tage- oder wochenweiser Vermietung an Touristen.      Wohnungen, die über Wunderflats angeboten werden, sind nicht für kurze Urlaube ausgelegt. Wohnen auf Zeit ist unabhängig von der Wohnraumzweckentfremdung, wenn alle Vorgaben der Stadt oder Kommune beachtet werden. Weitere Informationen haben wir hier zusammengestellt: Ein Überblick zur Wohnraumzweckentfremdung bei möbliertem Wohnen auf Zeit.

Question 11

Anmeldung

Accepted Answer

Das Bundesmeldegesetz verpflichtet dazu, sich bei Einzug in eine neue Wohnung innerhalb von 14 Tagen beim Einwohnermeldeamt, Bürgeramt oder Bürgerbüro des neuen Wohnortes anzumelden. Dies gilt sowohl für den Erst- als auch für den Zweitwohnsitz und gleichermaßen bei Umzug innerhalb einer Stadt, innerhalb Deutschlands oder beim Umzug aus dem Ausland nach Deutschland.      Für die Anmeldung wird eine Wohnungsgeberbestätigung benötigt.      Hilfe-Videos auf Englisch findest Du hier - oder klicke auf das Foto, um unser Video zum Thema Anmeldung auf YouTube zu sehen:     Für Mieter in Beherbergungsstätten gelten andere Fristen bei der behördlichen Anmeldung.     Mieter in einer Beherbergungsstätte, die bereits einen Wohnsitz in Deutschland haben, müssen sich in der angemieteten Wohnung erst wohnhaft melden, wenn die Mietdauer über sechs Monate beträgt.    Mieter in einer Beherbergungsstätte, die bisher über keinen Wohnsitz in Deutschland verfügen, müssen sich in der angemieteten Wohnung erst wohnhaft melden, wenn die Mietdauer über drei Monaten beträgt.     Nach dieser Frist muss sich jeweils innerhalb von 14 behördlich angemeldet werden.   Bitte beachte: Dieser Artikel stellt keine Rechtsberatung dar – die Inhalte dieser Seite wurden ausschließlich zu Deiner Information erstellt. Da wir als Plattform agieren, können und dürfen wir zwar unsere Einschätzungen teilen, Dir aber keine rechtlich bindende Empfehlung für Dein individuelles weiteres Vorgehen geben.

Question 12

Miete

Accepted Answer

Die Miete wird monatlich vom Mieter direkt an den Vermieter gezahlt. Im Mietvertrag sind alle Zahlungsmodalitäten festgehalten.      Bei Wunderflats haben alle Wohnungen einen Pauschalmietpreis. Das bedeutet, dass die Mieter eine monatliche Miete an ihre Vermieter zahlen, die alles abdeckt: Miete, Nebenkosten (Strom, Wasser, Heizung), Internet, Möbel, Grundsteuer und andere Kosten, die auf einem angemessenen Verbrauch basieren.      Die Pauschalmiete von Wunderflats ermöglicht sowohl Mietern als auch Vermietern eine transparente Planung mit welchen Ausgaben bzw. Einnahmen sie rechnen können.

Question 13

Mietvertrag

Accepted Answer

Der Mietvertrag für eine Wunderflat wird zwischen Vermieter und Mieter abgeschlossen. Wunderflats ist keine Vertragspartei der Mietverträge. Wir können uns um die Vertragsabwicklung kümmern und unseren geprüften Wunderflats-Mietvertrag kostenlos zur Verfügung stellen.      Unser Wunderflats-Mietvertrag ist zweisprachig. Die deutsche Version ist die rechtlich gültige Fassung, die englische Übersetzung dient der Orientierung.   Weitere Informationen zum Mietvertrag beim möblierten Vermieten auf Zeit haben wir hier zusammengefasst: Grundlagen zu Mietverträgen für Zeitwohnen.

Question 14

Mietkaution

Accepted Answer

Die Mietkaution (auch Mietsicherheit oder kurz Kaution genannt) ist eine Geldzahlung der Mieter an den Vermieter. Diese Zahlung dient den Vermietern als Sicherheit, falls die Mieter ihren Verpflichtungen aus dem Mietvertrag nicht nachkommen, zum Beispiel bei Schäden oder Mietschulden. Die Kaution wird zwischen beiden Mietparteien vereinbart und muss spätestens am Tag vor dem Einzug beim Vermieter eingegangen sein.   Rückzahlung der Kaution: Vermieter in Deutschland haben nach Auszug eine angemessene Zeit, um Schäden oder Mietschulden zu prüfen. Üblich sind zwei bis sechs Monate. Danach muss die Kaution vom Vermieter an den Mieter zurückgezahlt werden. Bei offenen Betriebskosten kann ein Teil der Kaution bis zur Abrechnung (spätestens 12 Monate nach Auszug) einbehalten werden.  Weitere Informationen hierzu gibt es u.a. in unserem Vermieter-Artikel zur Mietkaution beim möblierten Wohnen auf Zeit und hier in unserem Beitrag für Mieter (englischer Artikel) - oder klicke auf das Foto, um unser englisches Hilfe-Video für Mieter auf Youtube zu sehen.   Bitte beachten Sie: Dieser Artikel stellt keine Rechtsberatung dar – die Inhalte dieser Seite wurden ausschließlich zu Ihrer Information erstellt. Da wir als Plattform agieren, können und dürfen wir zwar unsere Einschätzungen teilen, Ihnen aber keine rechtlich bindende Empfehlung für Ihr individuelles weiteres Vorgehen geben.

Question 15

Wunderflats Service-Pauschale für Vermieter

Accepted Answer

Bei Wunderflats können Sie Ihre möblierte Wohnung einfach, sicher und problemlos vermieten. Sie können kostenlos Inserate erstellen und erhalten von unserem Expertenteam umfassende Unterstützung und Beratung. Erst wenn Sie Ihr Apartment vermieten, wird eine Wunderflats Service-Pauschale für Vermieter fällig. Diese Pauschale beinhaltet verschiedene Dienstleistungen für Vermieter, wie z.B. und professionelle Beratung, die Vertragsvorlage und Mieterprüfung. Mehr dazu erfahren Sie hier.     Hier erhalten Sie Antworten auf folgende Fragen:   Wie hoch ist die Wunderflats Service-Pauschale für Vermieter?  Wann müssen Vermieter die Wunderflats Service-Pauschale bezahlen?  Wann gibt es eine ermäßigte Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer?  Wie kann ich die Wunderflats Service-Pauschale für Vermieter bezahlen?  Was passiert, wenn sich die Buchungsdauer ändert oder wenn mein Mieter vorzeitig auszieht?  Kann ich die Service-Pauschale auch in Raten bezahlen?      1. Wie hoch ist die Wunderflats Service-Pauschale für Vermieter?  Die Höhe der Pauschale hängt vom Standort der Immobilie ab und wird prozentual vom gesamten Pauschalmietpreis erhoben:    In Deutschland beträgt sie 10 % plus 19 % Mehrwertsteuer, effektiv 11,9 % für private und gewerbliche Vermieter.    In Österreich beträgt sie 10 % plus 20 % Mehrwertsteuer, effektiv 12 % für private und gewerbliche Vermieter.   In Frankreich beträgt sie 10 % plus 20 % Mehrwertsteuer, effektiv 12 % für private und gewerbliche Vermieter.       Die Nutzung der Plattform Helfende Wände für Geflüchtete ist kostenlos, dort fällt keine Wunderflats Service-Pauschale an.     2. Wann müssen Vermieter die Wunderflats Service-Pauschale bezahlen?  Als Vermieter erhalten Sie direkt nach der Buchungsbestätigung die Rechnung für die Wunderflats Service-Pauschale über die gesamte Mietdauer. Gleiches gilt für die Verlängerung eines Mietvertrages mit einem über Wunderflats vermittelten Mieter. Die Pauschale ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig. Unsere Rechnungsstellung ist nicht an das Datum des Mietbeginns gebunden.     3. Wann gibt es eine ermäßigte Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer?  Für Deutschland und Österreich gilt: Wenn der Mietzeitraum weniger als sechs Monate beträgt, erheben wir unsere Service-Pauschale auf den Gesamtmietpreis abzüglich einer möglicherweise anfallenden Umsatzsteuer von 7%. Es handelt sich hierbei um eine Kulanz, ein rechtlicher Anspruch besteht nicht.     4. Wie kann ich die Wunderflats Service-Pauschale für Vermieter bezahlen?  Als Vermieter können Sie zwischen verschiedenen Optionen wählen:     Über Ihr Dashboard via Kredit- oder Debitkarte, via Apple Pay oder Google Pay    Per Banküberweisung (Details können der Rechnung entnommen werden)     Ihre aktuellen Rechnungen finden Sie alle am selben Ort - loggen Sie sich einfach ein und gehen Sie in den Bereich “Zahlungen”.      Tipp: Die Option von Google/Apple Pay wird nur angezeigt, wenn diese Zahlungsmethode bereits auf Ihrem Endgerät eingerichtet ist.     5. Was passiert, wenn sich die Buchungsdauer ändert oder wenn mein Mieter vorzeitig auszieht?  Wenn sich Ihre Buchung ändert, stornieren wir die alte Rechnung und schicken Ihnen eine neue. Wenn Sie als Vermieter einer vorzeitigen Abreise des Mieters zugestimmt haben, wird Ihnen nur die gemietete Zeit in Rechnung gestellt. Jede zusätzliche Zahlung wird zurückerstattet oder auf die nächste Rechnung angerechnet.     6. Kann ich die Service-Pauschale auch in Raten bezahlen?  Für Mietverträge ab einer Dauer von 9 Monaten können Sie eine Ratenzahlung der Wunderflats Service-Pauschale bei uns anfragen. Die Ratenzahlung ist nur in Verbindung mit einem SEPA-Lastschriftmandat möglich.

Question 16

Wunderflats Service-Pauschale für Mieter

Accepted Answer

Die Wunderflats Service-Pauschale für Mieter ist eine einmalige Zahlung, um eine Buchung auf unserer Plattform abzuschließen. Sie ermöglicht einen reibungslosen Mietprozess von Anfang bis Ende.     Hier erhältst Du Antworten auf folgende Fragen:   Wie hoch ist die Wunderflats Service-Pauschale für Mieter?  Wann müssen Mieter die Wunderflats Service-Pauschale bezahlen?  Wie kann ich die Wunderflats Service-Pauschale bezahlen?  Ich habe die Service-Pauschale bereits bezahlt. Muss ich sie auch bei meinen nächsten Buchungen zahlen?  Können Mieter die Wunderflats Service-Pauschale erstattet bekommen?  Wie lange dauert es, die Service-Pauschale erstattet zu bekommen?      1. Wie hoch ist die Wunderflats Service-Pauschale für Mieter?  Die Höhe der Pauschale hängt vom Standort der Immobilie ab. In Deutschland und Österreich beträgt die Service-Pauschale 299 €, in Frankreich 399 €.      Die Nutzung der Plattform Helfende Wände für Geflüchtete ist kostenlos, dort fällt keine Wunderflats Service-Pauschale an.     2. Wann müssen Mieter die Wunderflats Service-Pauschale bezahlen?  Wenn ein Vermieter Deine Buchungsanfrage annimmt und Du mit der Buchung fortfahren möchtest, ist die Zahlung der Wunderflats Service-Pauschale für Mieter erforderlich.      3. Wie kann ich die Wunderflats Service-Pauschale bezahlen?  Als Mieter kannst Du die Service-Pauschle per Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay oder PayPal bezahlen. Alternativ kannst Du auch eine Rechnung anfordern und per Überweisung bezahlen (klicke dazu auf "Alternative Zahlungsmöglichkeiten"). In diesem Fall erhältst du eine Rechnung per E-Mail.     Tipp: Die Option von Google/Apple Pay wird nur angezeigt, wenn diese Zahlungsmethode bereits auf Deinem Endgerät eingerichtet ist.     4. Ich habe die Service-Pauschale bereits bezahlt. Muss ich sie auch bei meinen nächsten Buchungen zahlen?  Bei einer Verlängerung Deines aktuellen Mietvertrags fällt keine neue Service-Pauschale an. Solltest du eine neue Wohnung anfragen, wird die Service-Pauschale erneut fällig.     5. Können Mieter die Wunderflats Service-Pauschale erstattet bekommen?  Als Mieter kannst Du eine Rückerstattung anfordern, wenn die Reservierung eines Apartments durch Wunderflats oder den Vermieter aufgehoben wird und der Buchungsprozess somit stoppt. In solchen Fällen kannst Du den Buchungsprozess mit einer anderen Wohnung fortsetzen, ohne die Pauschale erneut zu zahlen. Wenn Du Dich jedoch dazu entscheidest, nicht mit einer anderen Wohnung fortzufahren, kontaktiere bitte unser Support-Team unter +49 30 12086220 oder per E-Mail unter booking@wunderflats.com. Dein Buchungsmanager wird die Rückerstattung manuell bearbeiten.  Wenn Du den Prozess abbrichst, obwohl dir der Abschluss eines Mietvertrags vom Vermieter angeboten wurde, wird die Pauschale leider nicht erstattet, da sie für bereits erbrachte Leistungen berechnet wird. Du kannst jedoch den Buchungsprozess mit einer anderen Wohnung fortsetzen, ohne die Pauschale erneut zu zahlen.  Wenn Du eine Besichtigung der Wohnung angefragt hast und Dir die Wohnung nach der Besichtigung nicht zusagt oder eine Besichtigung nicht möglich ist, kannst Du ohne erneute Pauschale mit einer anderen Wohnung fortfahren. Bitte beachte, dass eine Erstattung der Service-Pauschale in diesem Fall leider nicht möglich ist.      6. Wie lange dauert es, die Service-Pauschale erstattet zu bekommen?  Sobald unser Buchungsteam den Erstattungsantrag akzeptiert hat, erfolgt die Erstattung innerhalb von 8 Arbeitstagen - je nach Zahlungsmethode.     bei Stripe-Zahlungen dauert es bis zu 3 Arbeitstage     bei Banküberweisungen dauert es bis zu 8 Arbeitstage    Wenn Du Deine Erstattung innerhalb dieses Zeitrahmens nicht erhalten hast, wende Dich bitte per E-Mail an uns: accounting@wunderflats.com.     Hilfe-Videos auf Englisch findest Du hier - oder klicke auf das Foto, um unser Video auf YouTube zu sehen:

Question 17

Nebenkosten

Accepted Answer

Nebenkosten sind die Kosten, die neben der Kaltmiete monatlich anfallen. Hierzu gehören unter anderem Kosten für Wasser, Strom, Heizung und Internet.      Bei Wunderflats arbeiten wir mit Pauschalmieten. Darin sind auch die Nebenkosten enthalten. Am Jahresende wird somit keine Nebenkostenabrechnung durchgeführt und es sind keine rückwirkenden Ausgleichszahlungen vorgesehen.     Weitere Informationen haben wir hier zur Nebenkostenabrechnung für Vermieter von möblierten Wohnungen auf Zeit zusammengestellt.

Question 18

Verifizierung aller Wunderflats User

Accepted Answer

Ihre und eure Sicherheit ist unsere Priorität. Um eine sichere Plattform für alle zu gewährleisten, überprüfen wir die Identitäten aller Vermieter und Mieter.  Hilfe-Videos auf Englisch gibt es hier - oder klicke auf das Foto, um unser Video auf YouTube zu sehen:

Question 19

Mieter Dashboard

Accepted Answer

In Deinem Wunderflats-Account kannst Du Dokumente hochladen, Buchungen verfolgen und alles an einem Ort verwalten.    Außerdem kannst Du eine Wunschliste mit Apartments erstellen. Gehe einfach auf wunderflats.com und klicke oben rechts auf „Einloggen“.     Hilfe-Videos auf Englisch findest Du hier - oder klicke auf das Foto, um unser Video zum Thema Mieter Dashboard auf YouTube zu sehen: