Wunderflats FAQ

Question 1

Wozu brauche ich einen Account?

Accepted Answer

Als Mieter:in kannst Du in Deinem Account alle relevanten Informationen und Dokumente hochladen, die wir für die Erstellung eines Mietvertrags benötigen. Du kannst dort alle Buchungen verwalten und zum Beispiel den Status Deiner aktuellen Buchungsanfragen einsehen. Nach Abschluss eines Mietvertrags kannst Du diesen dort herunterladen. Du findest in Deinem Account alle aktuellen sowie die ehemaligen Mietverträge. Außerdem kannst Du für Deine Wohnungssuche eine Wunschliste mit Wohnungen anlegen.     Als Vermieter:in können Sie in Ihrem Account Inserate anlegen, sie verbessern sowie Verfügbarkeiten aktualisieren und von iCalendar importieren. Sie sehen dort Ihre erhaltenen Buchungsanfragen und können diese direkt beantworten. In Ihrem Account können Sie alle relevanten Informationen hinterlegen, die wir für die Erstellung eines Mietvertrags benötigen. Nach Abschluss eines Mietvertrags können Sie diesen dort herunterladen, ebenso wir Ihre Rechnungen. Sie haben auch die Möglichkeit Mietverträge direkt online zu unterschreiben. Unter „Performance” können Sie einsehen, wie oft Ihr Inserat angesehen wurde.

Question 2

Wie erstelle ich einen Account?

Accepted Answer

Ein Wunderflats-Account ist ganz einfach erstellt. Auf unseren Wunderflats Seiten gibt es oben rechts den Button „Einloggen". Dort geht es auch zum Registrieren. Wir bieten die Optionen an, sich mithilfe von E-Mail-Adresse und Passwort zu registrieren oder über einen bestehenden Account bei Facebook, Google oder LinkedIn.

Question 3

Wie logge ich mich in meinen Account ein?

Accepted Answer

Auf unseren Wunderflats Seiten gibt es oben rechts den Button „Einloggen". Dort geht es zum Registrieren und Einloggen. Wir bieten die Optionen an, sich mithilfe von E-Mail-Adresse und Passwort einzuloggen oder über einen bestehenden Account bei Facebook, Google oder LinkedIn.

Question 4

Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?

Accepted Answer

Auf der Login-Seite gibt es die Option ,,Passwort vergessen?”. Nach der Auswahl senden wir direkt eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Der angezeigte Link zum Ändern des Passwortes in der E-Mail ist 72 Stunden gültig.

Question 5

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Accepted Answer

Auf der Login-Seite gibt es die Option ,,Passwort vergessen?”, die auch für das Ändern des Passwortes genutzt werden kann. Nach der Auswahl senden wir direkt eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Der angezeigte Link zum Ändern des Passwortes ist 72 Stunden gültig.

Question 6

Wie kann ich die E-Mail-Adresse für meinen Account ändern?

Accepted Answer

Nach dem Login mit der bisherigen E-Mail-Adresse gibt es unter dem Menüpunkt „Mein Account” die Möglichkeit, die angegebene E-Mail-Adresse zu bearbeiten. Nach der Eingabe einer neuen E-Mail-Adresse senden wir direkt eine E-Mail dorthin. Der angezeigte Link dient zum Bestätigen der neuen E-Mail-Adresse.      Hier geht’s zum Login.     Die alte E-Mail-Adresse funktioniert nicht mehr?  Unser Customer Support Team hilft gerne weiter:   E-Mail: service@wunderflats.com  Tel: +49 30 120 86 22 0

Question 7

Was passiert mit meinen Daten, wofür werden sie verwendet?

Accepted Answer

Die im Account hinterlegten Daten werden benötigt, damit der Buchungsprozess möglichst einfach und effizient ablaufen kann. Weitere Informationen gibt es in unserer Datenschutzerklärung.

Question 8

Wie kann ich meinen Account löschen?

Accepted Answer

Am Ende der Datenschutzerklärung gibt es die Option „Alle Nutzerdaten Löschen”. Nach der Auswahl senden wir direkt eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit einem Link zum unwiderruflichen Löschen des Accounts.