Wunderflats

Erste Monatsmiete - Info für Vermieter

Hier finden Sie Antworten auf folgende Fragen:


1. Wie profitiere ich als Vermieter vom neuen Zahlungsablauf bei Wunderflats?

Für ausgewählte Vermieter gibt es einen neuen Zahlungsablauf: Wunderflats zieht ab sofort die erste Monatsmiete vom Mieter ein, sobald Sie eine Buchung bestätigen. Damit wird der gesamte Ablauf einfacher, sicherer und effizienter: für Sie und den Mieter. Die Zahlung ist somit vor Mietbeginn abgesichert.

Das bedeutet für Sie:

  • Garantierte erste Monatsmiete: Sobald Sie eine Buchung bestätigen, ist die Zahlung des Mieters gesichert.
  • Automatische Auszahlung: Die Miete wird 48 Stunden nach Mietbeginn automatisch überwiesen.
  • Kein manueller Aufwand: Die Service-Pauschale wird automatisch abgezogen. Sie müssen nichts weiter tun.

In seltenen Fällen, in denen die Service-Pauschale höher als die erste Monatsmiete ist, erhalten Sie nach Abschluss der Buchung eine separate Rechnung über den Differenzbetrag (zahlbar innerhalb von 14 Tagen).

Weitere Details finden Sie hier.

2. Wie aktiviere ich den neuen Zahlungsablauf?

Um den neuen Zahlungsablauf zu aktivieren, führen Sie einmalig ein kurzes Onboarding bei unserem sicheren Zahlungsanbieter Stripe durch. Dabei werden Ihre Identität und Ihr Bankkonto verifiziert. Das dauert nur wenige Minuten.

Sie können den Prozess entweder über das Banner in Ihrem Vermieter-Dashboard starten oder über Mein Konto → Buchungseinstellungen. Dort können Sie den neuen Zahlungsablauf auch pro Bankkonto aktivieren und das Konto direkt mit Ihren Inseraten verknüpfen.


Hinweis: Aktuell gilt eine temporäre doppelte Verifizierung. Auch wenn Sie Ihre Identität bereits über Veriff auf Mein Konto bestätigt haben, müssen Sie diese in Stripe erneut verifizieren, sobald Sie ein Bankkonto für diesen Zahlungsablauf aktivieren.



3. Wann und wie erhalte ich die erste Monatsmiete?

Sie erhalten die erste Monatsmiete (abzüglich Ihrer Service-Pauschale) 48 Stunden nach dem offiziellen Mietbeginn. Die Auszahlung erfolgt automatisch auf das bei Stripe hinterlegte Bankkonto. Sie müssen nichts weiter tun.

Die Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von Ihrer Bank ab. Sollte Ihr Stripe-Konto bereits verifiziert sein, Sie aber nach einigen Tagen keine Auszahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wichtig: Meldet der Mieter kurz nach Einzug ein Problem, wird die Auszahlung automatisch pausiert, bis der Fall geprüft ist. Diese Pause bedeutet keine Entscheidung oder Bewertung, sondern dient dem Schutz beider Parteien. Wir informieren Sie, sobald das Verfahren abgeschlossen ist.



4. Kann ich die Mietdauer ändern, nachdem der Mieter bezahlt hat?

In den meisten Fällen ja. Da die Service-Pauschale auf der ursprünglich gebuchten Mietdauer basiert, muss unser Team jede Änderung zunächst prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Anpassungen vornehmen.



5. Muss ich die Wunderflats Service-Pauschale noch selbst überweisen?

Nein. Wir ziehen die Service-Pauschale für Vermieter direkt von der ersten Monatsmiete ab, bevor die Auszahlung an Sie erfolgt.


Wenn die Service-Pauschale höher ist als die erste Monatsmiete, erhalten Sie eine Rechnung über den Differenzbetrag, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Dieser Fall ist selten, kann aber bei längeren Buchungen vorkommen.



6. Werden Mieter über diesen Zahlungsprozess informiert?

Ja. Mieter werden im Buchungsprozess darüber informiert, dass die erste Monatsmiete im Voraus gezahlt und bis zum Mietbeginn sicher von uns verwahrt wird.



7. Wie werden zusätzliche Zahlungen wie Kaution, Endreinigung oder weitere Monatsmieten gehandhabt?

Wunderflats zieht derzeit nur die erste Monatsmiete im Rahmen des Buchungsprozesses ein, um die Buchung zu sichern und einen reibungslosen Einzug zu gewährleisten. Weitere Zahlungen (z. B. Kaution, Endreinigung, Mieten nach dem ersten Monat) erfolgen wie gewohnt direkt zwischen Ihnen und dem Mieter.


Hinweis: Wir arbeiten bereits an Lösungen, um auch diese Zahlungen zukünftig zu vereinfachen.



8. Was passiert, wenn mein Mieter seinen Aufenthalt verlängern möchte?

Mieter können eine Verlängerung direkt über die Plattform anfragen. Wunderflats zieht dabei keine weiteren Mietzahlungen ein, aber wir stellen einen Verlängerungsvertrag aus.



9. Muss ich diesen neuen Zahlungsablauf nutzen oder kann ich beim alten bleiben?

Der neue Zahlungsablauf steht derzeit nur für ausgewählte Vermieter und Standardbuchungen zur Verfügung.

Mit der Zeit wird er den alten Prozess ersetzen und zum Standard für alle Buchungen werden. Sie werden rechtzeitig informiert, bevor der Ablauf für Ihre Inserate aktiviert wird.



10. Wie wirkt sich dieser Buchungsablauf auf die Performance meiner Inserate aus?

Mit dem neuen Zahlungsfluss profitieren Sie als Vermieter von:

... schnelleren Buchungen

... besserem Ranking in den Suchergebnissen (durch schnellere Reaktionen und bessere Annahmequote)

... mehr Vertrauen bei unseren verifizierten Mietern



11. Was passiert, wenn ich später mein Bankkonto ändern möchte?

Sie können Ihr Bankkonto jederzeit in Ihrem Vermieter-Dashboard unter dem Reiter „Inserat bearbeiten“ aktualisieren.

Änderungen, die nach Erstellung einer Buchungsanfrage vorgenommen werden, wirken sich nicht auf diese Buchung aus. Die Auszahlung erfolgt auf das Konto, das zum Zeitpunkt der Anfrage verknüpft war.


Alle zukünftigen Buchungen werden automatisch auf das neue Konto ausgezahlt.



12. Was passiert, wenn ein Mieter storniert, vorzeitig auszieht - oder wenn ich die Buchung stornieren muss?

Sobald eine Buchung bestätigt ist, ist sie für beide Parteien rechtlich bindend. Eine Stornierung oder ein vorzeitiger Auszug muss immer einvernehmlich zwischen Ihnen und dem Mieter vereinbart werden.


Wunderflats storniert keine Rechnungen und hebt Buchungen nicht automatisch auf. Wenn ein Mieter eine Stornierung oder einen vorzeitigen Auszug wünscht, können Sie eine Stornogebühr vereinbaren oder den Vertrag beenden, sobald ein neuer Mieter gefunden wurde. Viele Vermieter wählen diesen Weg, um Leerstände zu vermeiden.


Wenn Sie selbst eine Buchung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte so früh wie möglich unser Support-Team. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie in der Kommunikation mit dem Mieter, um eine faire Lösung zu finden.

Hinweis: Wunderflats Service-Pauschalen sind nicht erstattungsfähig, da die Leistungen bereits erbracht wurden.