Wunderflats FAQ

Question 1

Commissione di servizio Wunderflats per i proprietari

Accepted Answer

Wunderflats ti offre una soluzione semplice, sicura e professionale per affittare il tuo immobile. La pubblicazione dell’annuncio è gratuita e prevede assistenza dedicata per tutta la durata della procedura. La commissione di servizio per i proprietari viene addebitata solo quando l’immobile viene effettivamente prenotato. Tale tassa copre diversi servizi dedicati ai proprietari, tra cui consulenza e assistenza professionale, predisposizione e gestione della documentazione contrattuale e verifica degli inquilini.  Scopri qui tutti i dettagli.  In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti:    A quanto ammonta la commissione di servizio Wunderflats per i proprietari?    Quando va pagata la commissione di servizio Wunderflats?    In quali casi si applica l’aliquota ridotta?    Quali metodi di pagamento si possono utilizzare per pagare la commissione di servizio Wunderflats?    1. A quanto ammonta la commissione di servizio Wunderflats per i proprietari?  La commissione di servizio per i proprietari corrisponde al 10% del canone complessivo di affitto, più l’IVA secondo l’aliquota vigente nel Paese in cui si trova l’immobile. Si applica sia ai locatori privati sia a quelli commerciali:    Germania: 10% + IVA 19% pari a 11,90% tasse incluse    Austria e Francia: 10% + IVA 20% pari a 12% tasse incluse    Belgio e Spagna: 10% + IVA 21% pari a 12,10% tasse incluse    Italia: 10% + IVA 22% pari a 12,20% tasse incluse    Portogallo: 10% + IVA 23% pari a 12,30% tasse incluse    Lussemburgo: 10% + IVA 17% pari a 11,70% tasse incluse    Svizzera: 10% + IVA 8,1% pari a 10,81% tasse incluse    Gli alloggi offerti tramite la piattaforma “Helfende Wände”, dedicata ai rifugiati, non prevedono alcuna commissione di servizio.  2. Quando va pagata la commissione di servizio Wunderflats? Dopo la conferma della prenotazione, ti verrà emessa una fattura per la commissione di servizio di Wunderflats, calcolata sull’intero periodo di affitto. Lo stesso vale in caso di rinnovo del contratto con un inquilino trovato tramite Wunderflats. La commissione di servizio deve essere pagata entro 14 giorni dal ricevimento della fattura. La data di fatturazione è indipendente dalla data di inizio del contratto di affitto. Se hai attivato il pagamento automatico del primo mese di canone, la commissione di servizio di Wunderflats verrà detratta automaticamente dal primo pagamento effettuato dall’inquilino, senza che tu debba effettuare alcun pagamento manuale.  3. In quali casi si applica l’aliquota ridotta? Se il tuo immobile si trova in Germania e l’affitto ha durata inferiore a sei mesi, il contratto può essere considerato “servizio di alloggio a breve termine” secondo la normativa tedesca. In questo caso, l’IVA tedesca potrebbe essere applicata sul canone con l’aliquota ridotta del 7% prevista per i servizi di alloggio. Si tratta di una misura a titolo di buona volontà e non conferisce alcun diritto legale a vantaggi fiscali.  4. Quali metodi di pagamento si possono utilizzare per pagare la commissione di servizio Wunderflats? Una volta ricevuta la fattura, puoi procedere al pagamento della commissione di servizio con diverse modalità:    direttamente dal tuo pannello di controllo, tramite carta di credito o debito, Apple Pay o Google Pay;    tramite bonifico bancario, facendo riferimento alle coordinate presenti in fattura.    Per visualizzare le tue fatture attive, accedi al tuo pannello di controllo e apri la scheda “Pagamenti”.  Nota: l’opzione Google Pay o Apple Pay è disponibile solo se il metodo di pagamento è già configurato sul tuo dispositivo.

Question 2

Commissione di servizio una tantum per gli inquilini

Accepted Answer

La commissione di servizio una tantum applicata agli inquilini viene addebitata una sola volta al momento della conferma della prenotazione e copre tutti i servizi forniti da Wunderflats per garantire un’esperienza di affitto semplice, sicura e senza imprevisti nella tua nuova casa.  In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti:    A quanto ammonta la commissione di servizio una tantum per inquilini?    Quando va pagata la commissione di servizio una tantum per inquilini?    Quali metodi di pagamento si possono utilizzare per pagare la commissione di servizio una tantum per inquilini?    Ho già pagato la commissione di servizio una tantum per inquilini. Dovrò pagarla di nuovo se prenoto un altro appartamento?    Gli inquilini possono ottenere un rimborso della commissione di servizio una tantum?    Quanto tempo è necessario per ricevere un eventuale rimborso?      1. A quanto ammonta la commissione di servizio una tantum per inquilini? L’importo della commissione di servizio una tantum varia in base al Paese in cui si trova l’appartamento. Per gli immobili situati in Germania, Austria, Belgio, Italia, Spagna e Portogallo la commissione di servizio è di 299 €. Per gli immobili in Francia è di 399 €, mentre per quelli in Svizzera è di 299 CHF.  Gli alloggi offerti tramite la piattaforma “Helfende Wände”, dedicata ai rifugiati, non prevedono alcuna commissione di servizio.    2. Quando va pagata la commissione di servizio una tantum per inquilini? La commissione di servizio va pagata unicamente al momento della conferma della prenotazione, una volta che il proprietario ha accettato la tua richiesta di affitto.    3. Quali metodi di pagamento si possono utilizzare per pagare la commissione di servizio una tantum per inquilini? Puoi pagare la commissione di servizio con carta di credito, Google Pay, Apple Pay o PayPal.  Nota: l’opzione Google Pay o Apple Pay è disponibile solo se il metodo di pagamento è già configurato sul tuo dispositivo.    4. Ho già pagato la commissione di servizio una tantum per inquilini. Dovrò pagarla di nuovo se prenoto un altro appartamento? Se la tua nuova richiesta riguarda un appartamento diverso da quello attuale, sarà necessario pagare una nuova commissione di servizio. Se invece rinnovi o prolunghi il tuo contratto di affitto, non dovrai pagare alcuna commissione aggiuntiva.    5. Gli inquilini possono ottenere un rimborso della commissione di servizio una tantum? In qualità di inquilino, hai diritto al rimborso della commissione di servizio già pagata se la prenotazione viene annullata per motivi imputabili a Wunderflats o al proprietario dell’immobile. In questo caso, puoi scegliere di prenotare un altro appartamento senza dover pagare nuovamente la commissione di servizio, oppure richiedere il rimborso contattando il nostro servizio clienti al numero +49 30 12086220 o inviando un’e-mail a booking@wunderflats.com. Il responsabile della tua prenotazione avvierà la procedura di rimborso.   Se invece decidi di annullare autonomamente una prenotazione già accettata, senza finalizzare il contratto di affitto, la commissione di servizio non potrà essere rimborsata, poiché copre i costi del servizio già fornito. Potrai comunque utilizzare la commissione già versata per prenotare un altro appartamento, senza doverla pagare nuovamente.    6. Quanto tempo è necessario per ricevere un eventuale rimborso? Una volta approvata dal nostro team di prenotazione, la tua richiesta di rimborso viene elaborata entro 8 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato:    Pagamenti con Stripe: fino a 3 giorni lavorativi    Pagamenti tramite bonifico: fino a 8 giorni lavorativi    Se non ricevi il rimborso entro questi termini, contatta il nostro team finanziario scrivendo a accounting@wunderflats.com.