Защита арендатора
Ищете новый дом в новой стране? Мы сделаем это безопасно и просто.
Вот как мы защищаем вас и что берём на себя, от первого поиска до конца вашего проживания.
Найти квартиру
Что означает защита арендатора
Каждое бронирование даёт два обещания: мы обеспечиваем вашу безопасность и делаем всё просто. Ваш единоразовый сервисный сбор покрывает и то, и другое. Сумма установлена для каждой страны и всегда показывается до оплаты.
Безопасно
Мы заботимся о вас на каждом шаге.
Аренда под защитой до заселения
Там, где это доступно, вы оплачиваете первый месяц аренды через нашего платёжного партнёра Stripe. Stripe удерживает платёж до 48 часов после начала действия договора. Если квартира не соответствует описанию, сообщите нам в течение 24 часов, и деньги останутся на удержании.
Отметку «Первый месяц аренды оплачен через Wunderflats» ищите под галереей фото. Stripe сертифицирован по PCI Level 1, высшему стандарту отрасли. В остальных объявлениях арендная плата и залог идут напрямую арендодателю, как указано в вашем договоре аренды.
Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Проверенные арендодатели
Мы проверяем личность каждого арендодателя по официальному документу. В объявлениях с отметкой «Первый месяц аренды оплачен через Wunderflats» мы также проверяем его банковский счёт через Stripe.
Мы проверяем личность каждого арендодателя до того, как он сможет разместить объявление. Для защищённых платежей мы также проверяем его банковский счёт через Stripe. Так вы знаете, у кого снимаете жильё. О самой квартире — в следующем пункте. Есть сомнения в арендодателе? Сообщите нашей службе поддержки.
Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Вы знаете, что бронируете
Фотограф посещает большинство квартир, поэтому обычно кто-то уже был там до вас. Арендодатели заранее указывают инвентарь, правила дома и коммунальные расходы.
Эти профессиональные фото можно узнать по водяному знаку в правом верхнем углу. Объявления под управлением Wunderflats Plus идут дальше: эти квартиры проверяет и ведёт наша собственная команда. Их можно узнать по первой строке описания объявления.
Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Защита от мошенничества, круглосуточно
Мы круглосуточно проверяем каждое бронирование на признаки мошенничества. Если бронирование окажется мошенническим, мы вернём то, что вы оплатили на Wunderflats.
Если что-то выглядит необычно, наша команда разбирается и связывается с вами. По всему, что вы оплатили напрямую арендодателю, мы поможем добиться возврата. Сообщите о случае в период между бронированием и 24 часами после начала договора. Если что-то смущает, пишите нам в любое время.
Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Честные отмены
Если ваше бронирование срывается по причине, которую мы покрываем, мы возвращаем сервисный сбор. Менеджер по отменам рассматривает каждый случай лично.
К покрываемым причинам относятся отказ арендодателя, подтверждённое несоответствие объявлению или подозрение в мошенничестве. Простые случаи обычно решаются за 1 рабочий день, остальные — до 5. Если вы передумали после подтверждения, это не покрывается. Подробности:
Возвраты и отмены.Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Просто
Мы избавляем вас от бумажной работы и догадок при переезде.
Бронируйте откуда угодно
Бронируйте до приезда, без просмотра и без местной проверки кредитной истории. Обычно достаточно свежей выписки из банка или справки о зарплате.
Ни одна квартира на Wunderflats не требует просмотра, поэтому вы можете забронировать до приезда. Местная проверка кредитной истории вроде немецкой SCHUFA тоже не нужна: обычно достаточно свежей выписки из банка или справки о зарплате. Как только документы проверены, вы можете завершить бронирование.
Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Договор, который вы можете прочитать
Договоры аренды составляются на английском и на местном языке. Вы и арендодатель подписываете их онлайн.
Вы можете прочитать каждый пункт до подписания, без распечаток и встреч. Договор заключается между вами и арендодателем, Wunderflats не является его стороной. Наша служба поддержки поможет разобраться в нём, но юридическую консультацию мы давать не можем.
Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Живые люди на всё время проживания
Наша команда помогает вам по электронной почте и по телефону, от первого поиска до выезда, в том числе если вы не согласны с арендодателем.
Например, по поводу ремонта или правил дома. Мы помогаем вам общаться с арендодателем и подсказываем верный следующий шаг. Окончательное решение остаётся за вами и арендодателем. Добавьте номер телефона в профиль, чтобы мы быстро с вами связались.
Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Останьтесь дольше или уедьте раньше
Запросите продление на Wunderflats без нового сервисного сбора. Если вам нужно уехать раньше, мы поможем вам и арендодателю найти решение.
Если арендодатель согласен на продление, мы обновляем ваше бронирование. Срочные договоры обычно действуют до конца срока, поэтому более ранний выезд зависит от арендодателя. Мы помогаем, где можем, например с поиском нового арендатора. В редких случаях, например при серьёзной угрозе безопасности, выехать раньше всё же можно.
Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Освойтесь быстрее
Наши руководства по странам шаг за шагом проведут вас через первые недели: регистрация по адресу, медицинская страховка, банковский счёт и другое.
Наши рекомендации по странам показывают, что и в каком порядке делать. В Германии это Anmeldung, медицинская страховка, банковский счёт и налоговый номер. Если вы застряли, наша команда подскажет направление. Сами записи на приём — в государственных учреждениях.
Наведите курсор, чтобы прочитать большеНажмите, чтобы прочитать больше
Когда вы будете готовы
Найдите свой новый дом с Wunderflats
Меблированные квартиры на месяц и дольше. Безопасно и просто, от первого поиска до первых недель в новом доме.
Найти квартиру